Agent italophone, francophone
Un collaborateur salarié de Good-ID exerce cette compétence dans notre pôle « Service client & administratif » — relation client, support multilingue, saisie et back-office — sous l'encadrement de nos chefs de projet. Forte de 3 ans d'expérience, la prestation est assurée en français (C1) et en italien (C1). Réalisation à distance sous contrat de services avec Good-ID Sàrl : nous restons l'employeur, l'encadrant et l'unique interlocuteur contractuel.
Le poste et le parcours
Professionnel polyvalent doté d’une excellente aisance relationnelle et d’une forte capacité d’adaptation, je maîtrise l’italien, l’espagnol et le français. À l’aise dans la communication interculturelle et le travail en équipe, je suis capable de représenter efficacement une entreprise auprès d’une clientèle internationale. Motivé et adaptable, je souhaite mettre mes compétences linguistiques et relationnelles au service d’une société tournée vers l’international.
Expériences professionnelles
Agent italo-hispanophone
Depuis avril 2025
Dans une entreprise d'externalisation
Réalisation de projet Français
Ma tâche principale consiste à répondre aux e-mails des clients qui souhaitent établir des contrats avec la société.
Il est primordial, dans ce travail, de bien vérifier chaque contrat de collaboration afin que le directeur puisse les signer, car il ne comprend ni le français, ni l’italien, ni l’espagnol.
Le travail consiste également à répondre aux e-mails et à appeler les responsables des sociétés lorsqu’il y a des éléments qui ne sont pas conformes aux normes de la société dans laquelle je travaille.
Les résultats sont toujours positifs jusqu’à présent.
Téléconseiller franco-italo-hispanophone
De novembre 2024 à avril 2025
Dans une entreprise d'externalisation
Réalisation de projet Français
J’ai travaillé au sein de la société Le Site de l’Auto Bordeaux en tant qu’intermédiaire dans la vente de véhicules provenant d’Italie, d’Espagne, de Belgique et parfois d’Allemagne.
Au cours de cette expérience, j’étais en contact direct avec les concessions automobiles de ces différents pays afin d’assurer la communication avec les clients français souhaitant acquérir des véhicules.
Nous vérifions soigneusement tous les aspects liés aux ventes afin de garantir la satisfaction des clients, notamment l’état des véhicules, les conditions des contrats ainsi que le règlement des paiements.
Les résultats ont été positifs, car les concessions partenaires étaient satisfaites du volume de ventes réalisé grâce à cette collaboration.
Nous répondions également aux e-mails des clients et des concessions afin d’assurer le bon déroulement des ventes, ainsi qu’aux appels en français, en espagnol et en italien.
Guide touristique italo-hispanophone
De 2023 à 2024
En freelance
Madagascar
J’ai exercé en tant que guide touristique en accompagnant des visiteurs italiens à la découverte de la beauté du pays et de la richesse de la culture nationale.
J’assurais un accompagnement complet des touristes dès leur arrivée à l’aéroport jusqu’à leur départ, en veillant à leur confort et à leur satisfaction tout au long de leur séjour.
Mon rôle comprenait l’organisation des visites, la communication interculturelle ainsi que la gestion des besoins spécifiques des clients.
Cette expérience m’a permis de renforcer mes compétences relationnelles et organisationnelles, tout en offrant aux visiteurs une expérience mémorable et positive, très appréciée par les touristes que j’ai accompagnés.
Téléconseiller italo-hispanophone
2023
Dans une entreprise d'externalisation
Réalisation de projet Bulgare
Dans le secteur de l’accompagnement pour l’immigration au Canada Relocation to Canada, j’ai exercé en Bulgarie en tant qu’agent responsable de la vérification et du suivi des documents des clients italiens et espagnols, destinés à des projets d’études ou de travail.
J’ai assuré le contrôle de conformité des dossiers selon les normes canadiennes, en répondant aux emails et en effectuant des appels pour compléter les documents manquants.
Mon rôle incluait la communication efficace en italien et en espagnol, garantissant la clarté et la satisfaction des clients tout au long du processus.
J’ai coordonné la collecte des documents avant leur présentation à l’ambassade, contribuant à un traitement rapide et sans erreurs.
Cette expérience m’a permis de renforcer mes compétences en relation client internationale, en gestion documentaire et en suivi rigoureux des procédures administratives, avec des retours clients très positifs et sans malentendus.
Agent Italophone En freelance
2023
ADS
Réalisation de projet italo-Canadien
J’ai exercé en tant qu’agent d’accompagnement étudiant pour le Canada auprès de clients italophones, en répondant à leurs appels et en les guidant dans les démarches de demande de visa étudiant.
J’assurais un suivi personnalisé des dossiers en contactant les clients afin de compléter les documents nécessaires et de garantir leur conformité aux exigences officielles avant leur soumission à l’ambassade du Canada.
Mon rôle comprenait également la présentation des avantages des études dans les universités canadiennes ainsi que la réponse aux différentes questions des clients afin d’assurer leur satisfaction.
Cette expérience m’a permis de développer mes compétences en relation client internationale, en gestion documentaire et en suivi rigoureux des procédures administratives, avec des retours positifs sur la qualité et la ponctualité de mon travail.
Compétences
Sens de communication
Je suis capable de bien parler couramment ces langues et je suis déjà habitué de les parler presque tous les jours car c'est mon travail et je les adore. En plus, j'ai l'esprit de bien communiquer avec les gens dans le domaine international, et ce dernier me fait plaisir.
Atouts
Sens de responsabilité
Je suis une personne responsable là où je suis et j'ai obtenu toujours des éloges par mes responsables pour la qualité de mes capacités.
Un de vos atouts
Ouvert à tout le monde
Je suis une personne qui a le sens de responsabilité et flexible en tout pour le bien de la société et pour le développement du domaine où on travaille.
Diplômes et Formations
Licence en philosophie
2025
UCM
Madagascar
Licence en Tourisme
De janvier 2020 à décembre 2023
Université de San Benito Lima
Lima, LR, Peru
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 3 ans d'expérience
- Langues de travail
- Outils et logiciels pratiqués
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Conseiller clientèle italophoneFrançais B2 · Italien C1 · Réf. 20517
- Opérateur de saisie italophoneFrançais B2 · Italien C1 · Réf. 20571
- Chargée de communication médical italophoneFrançais B2 · Italien C1 · Réf. 20169
- Enseignante de la langue italienne & Téléconseillère italophoneFrançais B2 · Italien C1 · Réf. 20045
- Chargé de qualité et conseiller client italophoneFrançais B2 · Italien C1 · Réf. 20219
- Agent de service clientèleFrançais B2 · Italien C1 · Réf. 20197
- Chargé de Relation Client Trilingue Français Italien EspagnolFrançais C1 · Italien C1 · Réf. 20614
- Conseillère Client BPO International Anglophone et FrancophoneFrançais C1 · Anglais C1 · Réf. 20367
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.