Télésecrétaire médical et rédactrice

Le poste et le parcours

Spécialiste en support administratif et rédactionnel, j'optimise la gestion quotidienne et la communication pour des entreprises européennes. Maîtrisant Zendesk, Notion et la Suite Office, j'assure une efficacité opérationnelle immédiate. Rigoureuse et organisée, je gère les urgences avec perfectionnisme, garantissant une valeur ajoutée constante et une fluidité dans les échanges internationaux.

Expériences professionnelles

Rédactrice

De novembre 2022 à décembre 2024 • Netino France • Madagascar

Au sein d’une société française spécialisée dans le secteur de l’information et du journalisme, j’ai exercé le rôle de rédactrice, chargée de la découpe de vidéos et de séquences audio ainsi que de la rédaction de contenus variés. J’ai assuré la production de textes clairs et précis, respectant les consignes éditoriales et les délais impartis. Mes missions incluaient également la vérification et l’organisation des séquences audio et vidéo pour une diffusion optimale. Grâce à une approche méthodique et créative, j’ai contribué à la qualité des publications et à la satisfaction des clients. Cette expérience m’a permis de développer des compétences solides en rédaction, traitement multimédia et gestion de contenu.

Assistante virtuelle

De février 2021 à septembre 2021 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Au sein d’une entreprise belge opérant dans le secteur du commerce, j’ai exercé le rôle d’assistante virtuelle, chargée de la gestion des stocks, du service après-vente et du conseil client. J’ai assuré un suivi rigoureux des commandes et des demandes clients tout en garantissant une communication fluide avec l’international. Mes missions comprenaient également l’organisation et la coordination des tâches liées à l’assistanat virtuel. Grâce à une approche structurée et proactive, j’ai contribué à optimiser les processus internes et à renforcer la satisfaction client. Cette expérience m’a permis de développer des compétences solides en relation client, en gestion administrative et en support à distance, tout en garantissant un service fiable et réactif.

Télésecrétariat médical

De janvier 2019 à octobre 2020 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Au sein d’une société française spécialisée dans le secteur de la santé, j’ai exercé le rôle de télésecrétariat médical, chargée de la réception et de l’émission d’appels ainsi que de la gestion de la messagerie et de l’agenda des médecins et autres professionnels de santé. J’ai assuré un suivi précis des rendez-vous et des communications tout en garantissant une coordination efficace avec l’international. Mes missions comprenaient également l’organisation administrative quotidienne et le traitement rapide des demandes. Grâce à une approche rigoureuse et professionnelle, j’ai contribué à optimiser le flux d’informations et à renforcer la satisfaction des clients. Cette expérience m’a permis de développer des compétences solides en télésecrétariat, gestion administrative et communication professionnelle.

Compétences

Hard Skills : Rédaction, Gestion d'urgence

Soft Skills : Motivée, sérieuse, dynamique, Rigoureuse, perfectionniste, organisée

Diplômes et Formations

BACC+2 en Commerce International

INSPN Ampandrana

Baccalauréat série A2

Lycée Saint François Xavier Fianarantsoa

En bref

Domaine d'expertise

Service client & administratif

Expérience

6 ans d'expérience

Langues de travail

Français · C1

Outils et logiciels pratiqués

Suite Office — 5 ansModeratus — 2 ansSlack — 2 ans

Marchés couverts

FranceBelgique