Télésecrétaire médicale

Le poste et le parcours

Spécialiste de la gestion administrative et du suivi patient, j'allie rigueur médicale et sens du relationnel pour optimiser l'efficacité opérationnelle. Maîtrisant les logiciels de gestion médicale et bureautique, je garantis une coordination fluide et confidentielle. Autonome et organisée, je suis immédiatement opérationnelle pour apporter une valeur ajoutée significative à votre structure européenne, en assurant une communication précise et un service de haute qualité.

Expériences professionnelles

Télésecrétaire médicale

Depuis juin 2024 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

En tant que télésecrétaire médicale pour des cabinets basés en France (dermatologie, médecine générale, cardiologie, endocrinologie), j’ai assuré la gestion des rendez-vous et des dossiers médicaux avec rigueur et confidentialité.

J’étais chargée de l’accueil téléphonique, du transfert d’appels et du suivi patient, tout en garantissant une communication fluide entre les praticiens et leurs patients.

Je rédigeais et suivais les documents administratifs, dont les comptes rendus, en respectant scrupuleusement le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Mon rôle impliquait également des interactions internationales, notamment la transmission des comptes rendus et la coordination des échanges entre médecins, contribuant ainsi à l’efficacité et à la qualité du service médical.

Télésecrétaire médicale

De juin 2024 à août 2024 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

En tant que secrétaire médicale pour un cabinet d’anesthésie basé en France, j’ai assuré la gestion des appels entrants, la prise de rendez-vous et le transfert des communications, y compris en situation d’urgence.

J’étais chargée de noter et transmettre les messages avec précision afin de garantir une coordination optimale entre médecins et patients.

Mon rôle impliquait également une interaction directe avec des clients internationaux et la rédaction de comptes rendus pour faciliter les échanges entre praticiens.

L’ensemble de mes missions a été réalisé dans le strict respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD), contribuant ainsi à la qualité et à la sécurité du suivi médical.

Télé-enquêtrice

De février 2024 à avril 2024 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

En tant que télé-enquêtrice pour une entreprise française spécialisée dans les sondages politiques et d’opinion mondiale, j’ai contacté des particuliers et des professionnels ciblés afin de réaliser des enquêtes téléphoniques.

Mon rôle consistait à interroger les participants à partir de questionnaires prédéfinis, à retranscrire avec exactitude leurs réponses via un outil informatique, puis à planifier et classer les rendez-vous selon leur niveau de priorité.

Toutes mes missions ont été menées dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Ce projet, mené dans le Lot-et-Garonne, a contribué à améliorer la connaissance des besoins locaux et à orienter des actions en faveur de l’amélioration de la ville et de ses alentours.

Assistante dentaire

De février 2023 à novembre 2023 • Cabinet dentaire Isoraka • Madagascar

Au sein d’un cabinet dentaire à Madagascar, j’ai exercé la fonction d’assistante administrative et dentaire, en assurant à la fois la gestion des tâches organisationnelles et l’assistance médicale.

J’ai accueilli et installé les patients, planifié les rendez-vous et mis à jour les dossiers.

J’étais chargée de préparer le matériel et les produits selon les indications du praticien, d’assister lors des interventions et de procéder à la stérilisation des instruments.

J’ai également veillé au bon fonctionnement des appareils, au suivi des stocks et aux commandes nécessaires.

Enfin, j’ai sensibilisé et conseillé les patients sur l’hygiène bucco-dentaire et l’entretien de leurs appareillages, contribuant ainsi à la qualité des soins et à la satisfaction des patients.

Infirmière à domicile

De décembre 2021 à août 2025 • Soin et Hospitalisation à domicile • Madagascar

En tant qu’infirmière à Madagascar, j’ai assuré des soins et l’hospitalisation à domicile en administrant les médicaments selon les directives du médecin et en réalisant les changements de pansements et bandages.

J’ai accompagné les patients dans leurs besoins quotidiens, incluant l’hygiène personnelle et la toilette, tout en veillant à leur sécurité lors des déplacements.

J’ai également pris en charge le repositionnement des patients grabataires pour prévenir les escarres et maintenir leur confort.

Ces missions m’ont permis de garantir des soins de qualité, un suivi personnalisé et une amélioration du bien-être des patients dans leur environnement domestique.

Compétences

Hard Skills : Utilisation des logiciels de gestion médicale et bureautique, Gestion des urgences, Suivi des patients, Planification des soins, Gestion administrative, Connaissance des terminologies médicale

Soft Skills : Organisation et confidentialité, Ecoute active, Autonomie, Adaptation, Dynamisme, Gestion du stress, Rigueur

Diplômes et Formations

Formation Assistante Dentaire en Implantologie

Dr Linda MARTIN Avril

Licence en Sciences Maieutiques

De 2019 à 2022 • University FJKM RAVELJOAONA

Formation en informatique bureautique

CFPM

Baccalauréat Série D

Lycée Talatamaty

En bref

Domaine d'expertise

Service client & administratif

Expérience

4 ans d'expérience

Langues de travail

Français · C1

Marchés couverts

France