Responsable Administratif et Opérationnel Expert
Ce savoir-faire relève de notre expertise « Service client & administratif » (relation client, support multilingue, saisie et back-office). Il est mis en œuvre par un collaborateur salarié de Good-ID, encadré par nos chefs de projet. La prestation bénéficie de 16 ans d'expérience du métier et se réalise en français (C1). Le tout est livré à distance, dans le cadre d'un contrat de services conclu avec Good-ID Sàrl, qui reste l'employeur et répond du résultat.
Le poste et le parcours
COMPÉTENCES
Hard Skills
Gestion Administrative et Opérationnelle
Gestion Budgétaire et Financière
Maîtrise de Google Workspace et Notion
Conformité Réglementaire
Création de Contenu Visuel (Canva)
Soft Skills
Sens de l'organisation et rigueur
Proactivité
Communication Stratégique
Leadership Collaboratif
Orientation Résultats
ATOUTS
Expertise avérée en gestion administrative, financière et organisationnelle, alliant rigueur, autonomie et réactivité.
Profil
Expert confirmé en optimisation de la performance opérationnelle et administrative, fort de 16 ans d'expérience, je pilote la gestion stratégique, la conformité réglementaire et l'efficacité des processus. Maîtrisant Google Workspace, Notion et Canva, j'assure une productivité accrue et une communication professionnelle impactante. Opérationnel en anglais (B2), j'évolue avec aisance dans des environnements internationaux, garantissant une traçabilité fiable et une valeur ajoutée immédiate. Mon approche proactive constitue un atout stratégique pour votre entreprise européenne.
Expériences professionnelles
Assistante Virtuelle
Depuis janvier 2026 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar • Madagascar
Clients : entreprises françaises
Assuré la gestion opérationnelle et administrative déléguée pour un portefeuille de clients internationaux, optimisant leur productivité et leur image professionnelle. Piloté la planification et le suivi rigoureux de rendez-vous et de réunions virtuelles (Google Workspace, Notion), garantissant un déroulement structuré et une exécution sans faille. Géré les communications clients via WhatsApp Business et développé des contenus visuels percutants avec Canva, assurant une communication fluide et professionnelle. Structuré et archivé la documentation administrative, créant un classement numérique clair et accessible. Cette approche proactive a permis de renforcer significativement l'efficacité opérationnelle et la réputation des clients à l'échelle internationale.
Chef de Service
De 2020 à 2025 • Administration Publique • Madagascar
Pilotage de la performance des services, avec un suivi régulier et précis des indicateurs clés pour optimiser l'efficacité opérationnelle. Animation de réunions d'équipe régulières, favorisant la fluidité de la communication interne et renforçant la cohésion. Garantie d'une conformité réglementaire totale sur l'ensemble des processus supervisés, minimisant les risques et sécurisant le cadre juridique. Supervision et clôture de dossiers de financement complexes, assurant une traçabilité rigoureuse et fiable des opérations.
Comptable
De 2010 à 2020 • Administration Publique • Madagascar
Gestion de la comptabilité générale et supervision de l'élaboration et du contrôle des budgets alloués aux divers services. Traitement et vérification rigoureuse des pièces comptables et justificatifs, garantissant une conformité stricte aux normes réglementaires en vigueur. Suivi des financements externes et production d'un reporting financier régulier, assurant la fiabilité des données financières et la transparence de la gestion, éléments clés pour les décisions stratégiques de l'administration publique.
Diplômes et Formations
Formation en Assistanat Virtuel Freelance
mai 2026 • Digital-DI ACADEMY
Master 2 en Gestion
2010 • Université d'Antananarivo
Licence en Gestion (Management et Administration)
2008 • Institut de Gestion et de Management (IMGAM), Antananarivo, Madagascar
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 16 ans d'expérience
- Langues de travail
- Outils et logiciels pratiqués
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Gestionnaire Administratif et OpérationnelFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20386
- Responsable Administratif et Financier – Audit et Contrôle des RisquesFrançais C2 · Réf. 20682
- Responsable d'Exploitation / Chargé de Service Client & AdministratifFrançais B2 · Réf. 20347
- Responsable Administratif et Financier / Gestion de ProjetsFrançais C2 · Réf. 20246
- Responsable Opérationnel Relation Client / Gestion AdministrativeFrançais C1 · Réf. 20202
- Responsable Administratif et Financier / Support RHFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20520
- Responsable Opérationnel Hôtellerie-Restauration et Recrutement RHFrançais C1 · Réf. 20247
- Responsable Administratif RH et LogistiqueFrançais B2 · Réf. 20244
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.