Responsable d'Exploitation / Chargé de Service Client & Administratif
Ce savoir-faire relève de notre expertise « Service client & administratif » (relation client, support multilingue, saisie et back-office). Il est mis en œuvre par un collaborateur salarié de Good-ID, encadré par nos chefs de projet. La prestation s'appuie sur 7 années de métier et se réalise en français (B2). Exécution à distance dans le cadre d'un contrat de services avec Good-ID Sàrl, employeur du collaborateur et responsable du résultat livré.
Le poste et le parcours
Alliant tenue comptable rigoureuse et pilotage d'exploitation, je sécurise la gestion financière et fluidifie les flux administratifs, commerciaux et logistiques. Maîtrisant le suivi des déclarations fiscales, la facturation ainsi que l'analyse avancée sous Excel et Access, je garantis l'exactitude des pièces et le respect strict des échéances légales. Opérationnel immédiatement, j'apporte aux entreprises une vision transversale, une fiabilité méthodologique absolue et une capacité éprouvée à optimiser l'organisation opérationnelle au quotidien.
Expériences professionnelles
Assistant comptable
Depuis février 2020 • EXPERT COMPTABLE Mr RANDRIANARIMANA Ivoarantsoa Mandanina • Madagascar
Prise en charge de la gestion comptable et administrative courante des dossiers clients en garantissant la conformité et l'exactitude des pièces traitées. Réalisation rigoureuse de la facturation, contrôle exhaustif des justificatifs comptables et tenue à jour des registres. Suivi précis des obligations fiscales relatives à la TVA et prise en charge intégrale des démarches déclaratives auprès de la Direction Générale des Impôts (DGI). Gestion efficace des opérations administratives quotidiennes, assurant ainsi le respect strict des échéances légales et la fiabilité des flux financiers.
Responsable d'exploitation polyvalent
De octobre 2023 à février 2026 • SAKAFO MENDRIKA & MADAMUGUE, Avaratr'Antanimora • Madagascar
Pilotage quotidien et coordination globale des activités administratives, commerciales, logistiques et opérationnelles pour assurer la continuité et l'efficience des services. Supervision transverse des différents flux afin d'optimiser l'organisation interne et de fluidifier l'ensemble des processus de travail. Gestion proactive des opérations courantes et suivi commercial rigoureux pour garantir le respect des engagements opérationnels. Veille constante sur la conformité des démarches administratives et la bonne exécution des priorités de la structure.
Responsable commercial
De octobre 2019 à juillet 2020 • KIOSK.MG, Antanimena • Madagascar
Pilotage des actions de développement commercial afin d'élargir le portefeuille et de dynamiser les ventes. Prise en charge intégrale de la relation client, de la prospection active jusqu'à la fidélisation, à travers un accompagnement personnalisé et réactif. Conduite des négociations avec les partenaires commerciaux pour conclure des accords stratégiques durables. Suivi régulier des performances de vente et des indicateurs clés afin d'optimiser les résultats et d'assurer l'atteinte des objectifs fixés.
Compétences
Hard Skills : Saisie et gestion de données, Gestion documentaire, Classement et archivage, Facturation, Contrôle des pièces comptables
Soft Skills : Gestion des priorités, Accueil et communication professionnelle, Coordination entre différents interlocuteurs, Négociation commerciale, Aisance relationnelle
Atouts : Polyvalence, Rigueur, Sens de l'organisation, Sens du service, Maîtrise des outils informatiques
Diplômes et Formations
Formation Comptable Confirmé
De juin 2026 à juin 2026 • I-SAGE Formation, Manankambahiny
Master 1 en Commerce
De juin 2025 à mars 2026 • CNTEMAD
Licence en Commerce
De mars 2025 à mars 2025 • CNTEMAD
1re et 2e années en Gestion
De février 2018 à mars 2021 • FAC EGS, Antananarivo
Études de langue anglaise
De mai 2017 à mars 2019 • CNELA, Antsahabe
Avril 2018 : First Certificate Advanced
Décembre 2018 : Advanced Certificate
Avril 2019 : BCC Certificate
Baccalauréat
De août 2016 à août 2016 • Lycée Saint-Pierre Canisius, Ambohipo
Baccalauréat série D, session d'août 2016, mention Assez Bien
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 7 ans d'expérience
- Langues de travail
- Outils et logiciels pratiqués
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Assistant Administratif et Chargé de Relation ClientFrançais C1 · Réf. 20687
- Chargé de Relation Client International et Support AdministratifFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20599
- Chargée de Support Client et Administratif Bilingue Francais-AllemandFrançais C2 · Allemand C1 · Réf. 20035
- Chargée de Support Client et Administratif Bilingue Francais-AnglaisFrançais C2 · Anglais C2 · Réf. 20028
- Directrice d'ONG / Chargée de Support Client et Administratif Français-AllemandFrançais C2 · Allemand C2 · Réf. 20458
- Chargée de Support Client et Administratif Bilingue Francais-AllemandFrançais C2 · Allemand C1 · Réf. 20135
- Spécialiste Relation Client & AdministratifFrançais C1 · Réf. 20405
- Traducteur, assistant administratif et support clientFrançais C1 · Anglais C1 · Réf. 20558
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.