Assistant Administratif Back-Office et Gestion Documentaire
Compétence exercée au sein de notre équipe « Service client & administratif » — relation client, support multilingue, saisie et back-office — par un collaborateur salarié de Good-ID, encadré par nos chefs de projet. La prestation s'appuie sur 6 années de métier et se réalise en français (C1). Le tout est livré à distance, dans le cadre d'un contrat de services conclu avec Good-ID Sàrl, qui reste l'employeur et répond du résultat.
Le poste et le parcours
Issu des environnements BPO et de l'assistance administrative, je pilote avec précision le traitement des données numériques, la gestion documentaire et les opérations de transcription audio. Mon parcours m'a permis de maîtriser les processus de contrôle de conformité, la supervision de flux sous TAG-IP et la fiabilisation des bases de données dans le respect strict des cahiers des charges. Immédiatement opérationnel, j'apporte aux entreprises européennes une rigueur méthodique, une réactivité constante et une parfaite traçabilité pour optimiser l'efficacité de leurs opérations quotidiennes.
Expériences professionnelles
Assistant Administratif
De 2025 à 2026 • Madagascar
Prise en charge intégrale de la gestion documentaire et du traitement des dossiers administratifs. Réalisation de la création, du paramétrage et de l'actualisation des comptes utilisateurs avec rigueur et précision. Contrôle de la conformité des pièces justificatives, suivi méthodique des flux de documents et organisation de leur archivage. Cette gestion opérationnelle structurée a permis de fiabiliser les bases de données et d'optimiser les délais de traitement des demandes.
Opérateur Web
De 2025 à 2025 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Exécution rigoureuse de diverses opérations web et traitement de flux d'informations numériques conformément aux consignes établies. Contrôle continu de la qualité et de l'exactitude des données saisies ou mises à jour afin de garantir des livrables fiables. Respect strict des procédures et des délais de traitement assignés pour soutenir l'efficacité de la production. Contribution active à la fluidité des activités en ligne et au maintien des standards de service exigés.
Opérateur de transcription
De 2023 à 2024 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Assurer la conversion fidèle et intégrale d'enregistrements audio en documents écrits exploitables. Réaliser la saisie, la mise en forme et la relecture minutieuse des textes afin de garantir une conformité totale avec les exigences de qualité attendues. Traiter les flux de données avec rigueur et rapidité en environnement de travail à distance. Contribuer directement au respect des délais de livraison et à la fiabilité des livrables finaux pour les clients.
Agent sous-traitance en transcription
De 2022 à 2023 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Assurer la conversion fidèle d'enregistrements audio en documents écrits dans le respect strict des exigences de précision. Prendre en charge la saisie, la relecture attentive ainsi que la correction syntaxique et orthographique des contenus confiés en sous-traitance à distance. Maintenir un niveau de qualité constant et une cadence de traitement soutenue tout au long de la mission. Démontrer une grande rigueur opérationnelle et une autonomie éprouvée durant neuf mois, récompensées par l'obtention d'un compte d'accès dédié pour le traitement direct des flux de production.
Opérateur polyvalent
De 2020 à 2022 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Assurer la surveillance continue des flux vidéo et le traitement opérationnel des alertes afin de garantir la sécurité des sites sous télésurveillance. Effectuer la modération des flux d'images et la levée de doute en temps réel lors du déclenchement d'alarmes, dans le strict respect des consignes établies. Exploiter quotidiennement le système TAG-IP pour superviser les dispositifs de sécurité, qualifier les événements suspects et traiter efficacement les anomalies détectées. Garantir une réactivité optimale face aux situations critiques et assurer la traçabilité des interventions à travers la transmission de rapports précis.
Opérateur de Données et d'Images
De décembre 2019 à Mars 2020 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Prise en charge de la saisie méthodique et de l'intégration précise de données
volumineuses dans le respect rigoureux des consignes transmises. Réalisation
des opérations de retouche, de recadrage et d'optimisation de fichiers images afin
d'assurer un rendu visuel homogène et conforme aux exigences requises.
Contrôle systématique de la conformité des livrables pour garantir l'intégrité des
informations et la qualité des visuels traités. Contribution au respect des délais de
production impartis grâce à une exécution fluide et régulière des tâches.
Compétences
Hard Skills : Gestion électronique de documents (GED), Contrôle de conformité & Qualité des données, Transcription audio & Saisie de données, Supervision des flux & Outil TAG-IP, Traitement des opérations BPO & Back-office
Soft Skills : Rigueur et précision, Autonomie en télétravail, Réactivité opérationnelle, Respect des délais et procédures, Sens du détail
Atouts : Expérience confirmée du travail à distance et en télétravail
Diplômes et Formations
BAC +2
De 2018 à 2020
Sociologie
BACCALAURÉAT Série A2
2018
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 6 ans d'expérience
- Langues de travail
- Outils et logiciels pratiqués
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Gestionnaire Back-Office Sinistres et Gestion DocumentaireFrançais C1 · Réf. 20555
- Assistant Administratif et Financier - Gestion OpérationnelleFrançais B2 · Anglais B2 · Réf. 20297
- Responsable Administratif et Financier / Gestion de ProjetsFrançais C2 · Réf. 20246
- Coordinateur Administratif et Gestion De Contenu DigitalFrançais C1 · Anglais C1 · Réf. 20545
- Assistant Administratif et Chargé de Relation ClientFrançais C1 · Réf. 20687
- Assistant Administratif et Juridique Bilingue AllemandFrançais C1 · Allemand C2 · Réf. 20611
- Assistante Administrative – Gestion RH et Formation ProfessionnelleFrançais C1 · Réf. 20323
- Traducteur, assistant administratif et support clientFrançais C1 · Anglais C1 · Réf. 20558
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.