Démarcheur téléphonique
Compétence exercée au sein de notre équipe « Service client & administratif » — relation client, support multilingue, saisie et back-office — par un collaborateur salarié de Good-ID, encadré par nos chefs de projet. Forte de 3 ans d'expérience, la prestation est assurée en français (C2). Le tout est livré à distance, dans le cadre d'un contrat de services conclu avec Good-ID Sàrl, qui reste l'employeur et répond du résultat.
Le poste et le parcours
Professionnel de la relation client et de la téléprospection, spécialisé en appels sortants, qualification de prospects, prise de rendez-vous et accompagnement commercial. Habitué aux campagnes BPO pour des clients français, je maîtrise les techniques de communication téléphonique et le suivi client. Mon parcours technique en DAO et en supervision de chantier renforce également ma rigueur, mon sens de l’organisation et ma capacité d’adaptation.
Expériences professionnelles
Télévendeur
De décembre 2024 à janvier 2025 • à mon compte – Madagascar •
En tant que télévendeur pour un client basé en France, j’ai assuré la prospection téléphonique pour la vente de véhicules. Mon rôle consistait à contacter des clients potentiels, présenter les offres commerciales et accompagner les prospects tout au long du processus d’achat, contribuant ainsi à l’augmentation des ventes dans le secteur automobile.
Téléprospecteur
De mars 2024 à janvier 2025 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Au sein d’un centre d’appel, j’ai assuré la prospection téléphonique pour un projet de certificat d’économie d’énergie. Mes missions consistaient à confirmer les rendez-vous avec les clients et à finaliser la signature des contrats pour la livraison d’éclairage extérieur gratuit, contribuant ainsi à la réussite des campagnes de sensibilisation et d’installation.
Chargé de clientèle
De décembre 2022 à avril 2023 • VIGIE S.A • Madagascar
Au sein de l’entreprise de sécurité VIGIE SA, j’ai été chargé de clientèle avec pour missions principales l’établissement des devis pour chaque client ayant signé un contrat de sécurisation, ainsi que le suivi de leur satisfaction. J’ai veillé à assurer une relation client de qualité, en répondant efficacement à leurs besoins et en garantissant le bon déroulement des prestations.
Télé-enquêteur
De juin 2022 à juillet 2023 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Dans le cadre d’une mission en centre d’appel, j’ai réalisé des appels sortants pour administrer des questionnaires à des citoyens, notamment en Martinique. Cette activité de sondage téléphonique visait à collecter des données fiables et précises, contribuant ainsi à la réalisation d’enquêtes d’opinion et d’études de marché.
Téléprospecteur
De octobre 2022 à décembre 2022 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
En tant que téléprospecteur au sein d’un centre d’appel, j’ai réalisé des campagnes de prospection téléphonique pour le projet « Ma Prime Renov », axé sur l’économie d’énergie. Mon rôle consistait à contacter des particuliers, présenter les avantages du dispositif et qualifier les prospects afin de soutenir la promotion des solutions d’efficacité énergétique.
Dessinateur DAO
De septembre 2018 à septembre 2022 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
En tant que dessinateur et team leader en France, j’ai pris en charge le dessin et la cartographie de données issues de nuages de points Lidar, en assurant leur traitement avancé sur MicroStation. Mes missions comprenaient le filtrage et le classement précis des nuages de points, conformément aux normes européennes en vigueur. Cette expérience m’a permis de développer une expertise technique pointue et de superviser une équipe dans un contexte exigeant.
Chef de chantier
De mars 2018 à août 2018 • Entreprise VIRGINIE • Madagascar
En tant que chef de chantier, j’ai assuré le suivi quotidien de la réalisation d’une maison individuelle de type R+2 dans le cadre d’un projet de rénovation complète. J’ai réalisé l’inventaire précis des matériaux utilisés chaque jour, garantissant ainsi un contrôle rigoureux des ressources et une bonne organisation des travaux. Cette mission m’a permis de veiller au respect des délais et à la qualité de l’exécution sur site.
Télé-enquêteur
De août 2017 à janvier 2018 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Dans le cadre d’une mission en centre d’appel, j’ai réalisé des appels sortants pour administrer des questionnaires à des citoyens, notamment en Martinique. Cette activité de sondage téléphonique visait à collecter des données fiables et précises, contribuant ainsi à la réalisation d’enquêtes d’opinion et d’études de marché.
Superviseur de chantier
De octobre 2016 à décembre 2016 • Entreprise RANDRIAMBOLOLONA RAYMOND & Fils • Madagascar
En tant que superviseur sur le projet de mise en place du Tsena d’une ville, j’ai assuré la supervision des travaux de charpente, ainsi que la pose des portes et fenêtres. J’ai veillé à la qualité de l’exécution et au respect des délais, contribuant ainsi à la réussite de ce projet d’envergure locale.
Assistant technique
De septembre 2014 à septembre 2016 • Assist Development • Madagascar
Lors de mon stage au sein d’un bureau d’étude BTP, j’ai exercé en tant que dessinateur et topographe sur le projet résidentiel « Domaine du Prés Vert » et « Entre Ciel et Terre ». J’ai réalisé des plans simples en DAO/CAO, tout en assistant les équipes sur le terrain pour les levés détaillés et l’implantation des habitations. Cette expérience m’a permis de consolider mes compétences en dessin technique et relevés topographiques, dans un environnement professionnel structuré.
Responsable commerciale
De septembre 2011 à septembre 2012 • Cyber Mihaja • Madagascar
En tant que responsable commerciale dans un cybercafé et centre multiservice, j’étais chargé de comptabiliser toutes les entrées commerciales, incluant les prestations informatiques, l’utilisation des postes, les impressions et services annexes. Cette fonction m’a permis de développer ma rigueur en gestion quotidienne des flux et en suivi des activités commerciales, tout en assurant un bon fonctionnement de l’établissement.
Compétences
Hard Skills : Traitement de données Lidar, Production de plans techniques, Normes européennes BTP, Dessin et cartographie, Filtrage et classement de nuages de points
Soft Skills : Pilotage d’équipe, Exigence qualité, Autonome, Fiable, Réactif
Atouts : Capacité à résoudre rapidement les problèmes, Optimisation de l’usage des logiciels professionnels
Diplômes et Formations
Diplôme de technicien supérieur
De 2014 à 2016 • Formation technique supérieur | BTP / LTP Moramanga
BAC PROFESSIONNEL
De 2012 à 2013 • LTPGC Mahamasina Antananarivo
Brevet d'Etude Professionnel (BEP)
De 2012 à 2013 • LTPGC Mahamasina Antananarivo
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 3 ans d'expérience
- Langues de travail
- Outils et logiciels pratiqués
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
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Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Chargée de Relation Client et Back-Office BPOFrançais B2 · Réf. 20009
- Assistante Administrative et Opérationnelle / Office ManagerFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20440
- Chargé de Relation Clientèle et Gestionnaire Back-OfficeFrançais C1 · Réf. 20598
- Gestionnaire de Conformité KYC / KYB & Back-Office BancaireFrançais B2 · Anglais B2 · Réf. 20566
- Chargé de Relation Client N2 - Support Technique et Back-OfficeFrançais C1 · Réf. 20580
- Gestionnaire Back-Office Sinistres et Gestion DocumentaireFrançais C1 · Réf. 20555
- Conseiller Relation Client et Gestionnaire Back-Office BPOFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20272
- Team Leader Support Client et Back-Office BPOFrançais B2 · Réf. 20267
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.