ASSISTANTE DE DIRECTION
Compétence exercée au sein de notre équipe « Service client & administratif » — relation client, support multilingue, saisie et back-office — par un collaborateur salarié de Good-ID, encadré par nos chefs de projet. La prestation bénéficie de 10 ans d'expérience du métier et se réalise en français (C1) et en anglais (B2). Le tout est livré à distance, dans le cadre d'un contrat de services conclu avec Good-ID Sàrl, qui reste l'employeur et répond du résultat.
Le poste et le parcours
Avec plus de 10 ans d’expérience en tant qu’assistante administrative, organisée, polyvalente et dotée d’un excellent sens du service, je souhaite mettre mes compétences d’assistante administrative au service de votre structure. Forte d’une expérience dans la gestion des dossiers, le suivi administratif et l’accueil, je suis capable de m’adapter rapidement aux exigences d’un environnement dynamique.
Expériences professionnelles
Responsable du développement rural
Depuis 2025 • Commune d'Ambohimanambola • Madagascar
Expérience dans le secteur Agriculture et Élevage à Madagascar en tant qu’assistante d’une volontaire de la JICA.
Participation active à la formation des membres d’associations locales (Association des femmes, Ank’Izy, Life, Divine) et des agents communaux des 10 fokontany d’Ambohimanambola et Masindray.
Contribution à l’enseignement de techniques agricoles durables, telles que l’utilisation du charbon bio et la fabrication artisanale de savon.
Partage de la culture japonaise, notamment l’art culinaire, avec les communautés locales.
Accueil et accompagnement des visiteurs et investisseurs japonais.
Suivi et appui à la mise en œuvre des projets de la volontaire.
Participation aux échanges internationaux pour promouvoir le projet.
Contribution à la soumission réussie du projet de réhabilitation des routes à l’entreprise JICA, avec des perspectives de résultats positifs à moyen terme.
Responsable logistique
Depuis 2024 • AIRE DE JEUX AMBOHIMANAMBOLA • Madagascar
Expérience dans le secteur Loisir et Événement à Madagascar en tant que Directrice de production.
Suivi des travaux de construction et de finition de l’espace, tout en assurant la gestion quotidienne des clients et le suivi personnalisé de leurs demandes.
Responsabilité de la facturation et du bon déroulement des opérations liées au projet.
Participation active à la réalisation d’une pisciculture, garantissant l’organisation et la coordination des activités.
Supervision de l’ensemble des processus de production pour assurer qualité et efficacité.
Mise en place de procédures pour optimiser la satisfaction client et le suivi des prestations.
Encadrement et coordination des équipes impliquées dans le projet.
Résultats en cours d’évaluation, avec un suivi rigoureux des indicateurs de performance.
Assistante administrative
De 2024 à 2024 • GROUPE METY • Madagascar
Expérience dans le secteur Poissonnerie à Madagascar en tant que collaboratrice du chef de projet.
Gestion complète des tâches administratives et aide comptable pour le bon suivi des opérations.
Responsable de la gestion des stocks et coordination des approvisionnements pour assurer la disponibilité des produits.
Participation active au montage du projet Bazary, plateforme de vente en ligne d’aliments prêts à consommer à base de poisson.
Réalisation de diffusions en direct du chef cuisinier et recherche de nouvelles recettes à base de fruits de mer.
Collaboration étroite avec l’équipe pour optimiser l’organisation et la production.
Suivi rigoureux des ventes et des opérations pour garantir efficacité et satisfaction client.
Résultats obtenus : expansion de la zone de vente de 243 à 67 ha, améliorant la distribution des produits.
Assistante de direction
De 2023 à 2023 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar • Madagascar
Clients : entreprises françaises
Expérience dans le secteur Commerce et Métallurgie en France en tant qu’assistante administrative, comptable et commerciale à distance.
Gestion complète des tâches administratives et de la communication avec les clients, incluant le traitement des courriels et des appels entrants et sortants.
Organisation de l’agenda, planification des rendez-vous et suivi des activités pour assurer le bon déroulement des opérations.
Émission de devis et factures, suivi des paiements et relances clients, ainsi que création de présentations et documents visuels via Canva.
Coordination des déplacements, réservations et itinéraires pour optimiser l’efficacité des équipes.
Participation au recrutement des stagiaires et accompagnement des projets de vente chez Bloom.
Contribution à la satisfaction client grâce à un suivi rigoureux et une communication professionnelle.
Résultats obtenus : forte satisfaction des clients et amélioration de la fluidité des processus administratifs et commerciaux.
Redactrice web
De 2021 à 2023 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar • Madagascar
Clients : entreprises françaises
Expérience dans le secteur de la vente de liens en France, en tant que rédactrice et transcriptrice de contenus web.
Rédaction d’articles et de blogs selon les thèmes demandés, avec création de contenus optimisés pour le référencement SEO.
Transcription fidèle de fichiers audio, tels que interviews ou réunions, en documents texte clairs et structurés.
Recherche approfondie d’informations pour garantir la qualité et la pertinence des contenus.
Relecture et correction systématiques pour assurer la cohérence et l’exactitude des textes.
Gestion de 20 sites avec production de 10 articles par site dans le respect des délais impartis.
Collaboration régulière avec la directrice de projet en Normandie pour le suivi et l’optimisation des contenus.
Résultats obtenus : respect des deadlines et satisfaction client grâce à des contenus de qualité.
Rédactrice web / Fiche produit / News
De 2016 à 2021 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar • Madagascar
Clients : entreprises françaises
Expérience dans le secteur du commerce en ligne en France, en tant que rédactrice de contenu web et rédactrice de fiches produits.
Description détaillée et optimisée des produits exposés sur les sites e-commerce pour améliorer la visibilité et l’attractivité.
Création de contenus optimisés pour le référencement SEO, recherche approfondie d’informations et relecture rigoureuse pour assurer la qualité et la cohérence des textes.
Mise en ligne des articles via WordPress et suivi de la publication pour garantir leur disponibilité et accessibilité.
Gestion quotidienne de la production de contenus, avec rédaction de 10 articles de 500 mots par jour.
Collaboration régulière avec les équipes internationales via Skype et e-mail pour aligner les contenus sur les objectifs du projet.
Suivi des deadlines et ajustements selon les retours clients.
Résultats obtenus : respect des délais et satisfaction client grâce à des contenus professionnels et attractifs.
Responsable d’exploitation logistique du ferme
De 2012 à 2018 • FERMAGRI • Madagascar
Expérience dans le secteur de l’élevage à Madagascar, avec responsabilité du suivi complet des activités de la ferme.
Élevage des poulets et suivi de leur croissance, coordination technique et médicale avec les vétérinaires.
Gestion des commandes et assurance de la livraison pour garantir la satisfaction des clients.
Participation à l’ouverture d’un shop pour la vente directe des produits.
Supervision administrative et financière, encadrement du personnel et entretien du matériel.
Suivi rigoureux de la qualité et respect des normes sanitaires.
Commercialisation et gestion des relations extérieures pour développer l’activité.
Résultats obtenus : adaptation face à la concurrence illégale et à la pénurie de maïs, assurant la continuité des opérations.
Animatrice clavier
De 2010 à 2012 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar • Madagascar
Clients : entreprises françaises
Expérience dans le secteur des sites de rencontre en France, avec responsabilité d’animer les conversations en ligne dans différents salons.
Engagement des membres pour dynamiser l’activité du site et création d’un climat convivial et stimulant afin de fidéliser les utilisateurs.
Animation quotidienne de 12 salons, de 4 à 8 heures par jour, incluant les salons déjà abonnés et ceux en phase de démarrage.
Participation à des jeux en ligne avec les membres et animation de la radio interne pour enrichir l’expérience utilisateur.
Collaboration et échanges réguliers avec des partenaires internationaux.
Contribution à l’augmentation de l’engagement des membres et à la satisfaction globale des utilisateurs.
Gestion autonome des interactions pour maintenir un environnement attractif et sécurisé.
Résultats satisfaisants, malgré des contraintes personnelles limitant la disponibilité sur certaines plages horaires.
Secrétaire de direction
De 2006 à 2007 • INSTITUT MSB • Madagascar
Expérience dans le secteur de l’éducation à Madagascar, avec responsabilité complète sur la gestion administrative et bureautique.
Suivi rigoureux des dossiers scolaires, coordination avec le personnel et assistance à la direction pour assurer le bon fonctionnement de l’établissement.
Organisation de réunions, activités scolaires et sorties pédagogiques, ainsi que du départ des élèves pour l’Université en France ou en Inde.
Relations régulières avec les familles et partenaires pour garantir une communication efficace et transparente.
Contribution à l’amélioration de la vie scolaire et au suivi administratif.
Gestion proactive des tâches quotidiennes et des priorités de l’établissement.
Participation à des missions spécifiques sur demande de la direction.
Résultats satisfaisants, avec reconnaissance directe par la directrice pour représenter l’école lors de la surveillance des examens au Lycée Français.
Secretaire commercial
De 2003 à 2004 • GARAGE KOOL • Madagascar
Expérience dans le secteur automobile à Madagascar, avec responsabilité complète de l’accueil et du conseil client.
Gestion et vente d’accessoires de véhicules coréens, en collaboration avec les fournisseurs basés à Séoul.
Organisation du planning des mécaniciens avec le chef d’atelier pour optimiser les interventions et assurer la satisfaction client.
Négociation et finalisation des ventes tout en maintenant un suivi rigoureux des commandes et approvisionnements.
Coordination avec les partenaires internationaux pour garantir la qualité et la disponibilité des produits.
Contribution à l’amélioration de l’efficacité opérationnelle du garage et à la relation clientèle.
Adaptation face aux défis financiers et restructuration de l’entreprise.
Résultat : intégration stratégique avec un partenaire pour assurer la pérennité de la société.
Assistant de direction
De 2000 à 2003 • ENTREPRISE PTILOU • Madagascar
Expérience dans le secteur de l’élevage et de la brosserie en France, avec responsabilité complète de la gestion des commandes, des ventes et du suivi client.
Réalisation des tâches administratives quotidiennes et gestion de la caisse pour assurer le bon fonctionnement de l’entreprise.
Assistance au directeur général dans l’organisation des agendas, des rendez-vous, réunions et déplacements.
Rédaction de courriers, comptes rendus et notes internes pour soutenir la coordination des services.
Contribution à l’efficacité opérationnelle et au suivi rigoureux des activités commerciales.
Adaptation rapide aux changements organisationnels et maintien de la continuité des opérations.
Résultat : transition réussie lors de la passation de la gérance à l’héritier, avec réorientation stratégique vers le secteur canin.
Compétences
Hard Skills : gestion des dossiers, suivi administratif, accueil, rédaction d'articles et de blogs, transcription de fichiers audio
Soft Skills : organisée, polyvalente, sens du service, adaptabilité, communication professionnelle
Diplômes et Formations
Licence en Droit
Technique de secrétariat
Baccalaureat litteraire
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 10 ans d'expérience
- Langues de travail
- Outils et logiciels pratiqués
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Assistant de Direction Opérationnelle et AdministrativeFrançais C2 · Anglais C1 · Réf. 20174
- Secrétaire de Direction et Gestion Administrative CommercialeFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20398
- Assistante de Direction & Traduction MultilingueFrançais C1 · Anglais C1 · Réf. 20195
- Assistante de direction et Community Manager passionnéeFrançais C1 · Anglais C2 · Réf. 20473
- Assistante Administrative et Chargée de Relation Client OmnicanaleFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20624
- Assistante de Direction Juridique et AdministrativeFrançais C1 · Réf. 20591
- Assistante Administrative et Opérationnelle / Office ManagerFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20440
- Assistante Virtuelle / Agente de RéservationFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20594
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.