Assistant de Direction Opérationnelle et Administrative
Un collaborateur salarié de Good-ID exerce cette compétence dans notre pôle « Service client & administratif » — relation client, support multilingue, saisie et back-office — sous l'encadrement de nos chefs de projet. La prestation bénéficie de 16 ans d'expérience du métier et se réalise en français (C2) et en anglais (C1). Exécution à distance dans le cadre d'un contrat de services avec Good-ID Sàrl, employeur du collaborateur et responsable du résultat livré.
Le poste et le parcours
Mon parcours en support de direction, notamment en BPO pour des entreprises françaises et en coordination d'équipes achats et logistiques pour l'agro-alimentaire et l'industrie, m'a permis de développer une expertise solide en gestion opérationnelle et administrative. J'excelle dans la coordination multi-sites, l'optimisation des processus et la gestion des flux. Je suis prête à apporter ma rigueur et ma capacité à travailler en autonomie pour soutenir efficacement vos activités en Europe.
Expériences professionnelles
ASSISTANTE DIRECTEUR DE SITE
De janvier 2024 à septembre 2024 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Clients : entreprises françaises
Spécialisée dans la gestion d'appels entrants pour la prise de rendez-vous médicaux et la réservation de taxis, ainsi que dans la gestion d'appels sortants pour des campagnes de dons, j'ai également pris en charge des activités de back-office pour le secteur de l'assurance. J'ai veillé à la qualité du service client et à l'efficacité des opérations pour des clients basés en France, contribuant ainsi à la fluidité des processus et à la satisfaction des usagers.
ASSISTANTE DIRECTEUR ACHAT ET LOGISTIQUE
De mars 2023 à septembre 2023 • SAHANALA • Madagascar
Coordonner les équipes achats, import et export de vanille, assurant la fluidité des approvisionnements et des livraisons internationales dans le secteur agro-alimentaire. Gérer la coordination des équipes de construction et maintenance d'infrastructures, ainsi que du service informatique multi-sites, optimisant la synergie opérationnelle. Contribué à l'efficacité des processus logistiques et à la bonne marche des opérations sur l'ensemble des filières (vanille, noix, maïs, pêche).
ASSISTANTE DIRECTEUR PAYS
De juin 2021 à juin 2022 • mTOMADY • Madagascar
Soutien stratégique à la Direction Pays pour l'amélioration de l'accès aux soins des populations vulnérables en zones enclavées, dans le cadre de la digitalisation du secteur de la santé. Coordination des initiatives locales et facilitation de la communication avec le siège allemand. Contribution active à la mise en œuvre des projets de digitalisation, garantissant l'alignement avec les objectifs de l'entreprise sociale. Gestion administrative et organisationnelle, assurant l'efficacité opérationnelle des activités.
ASSISTANTE DIRECTEUR ACHAT ET LOGISTIQUE
De mai 2020 à septembre 2020 • JIRAMA • Madagascar
Appuyé la direction Achat et Logistique dans la gestion quotidienne des opérations, contribuant à l'optimisation des processus d'approvisionnement et de distribution. J'ai participé à la coordination des flux logistiques et au suivi des commandes fournisseurs, assurant la conformité avec les procédures internes. Cette expérience a permis de renforcer mes compétences en organisation et en support administratif au sein d'un environnement exigeant.
ASSISTANTE RESPONSABLE ACHAT ET LOGISTIQUE
De 2015 à 2019 • SOREDIM • Madagascar
Support de la chaîne d'approvisionnement pour 70 collaborateurs, j'ai géré l'intégralité du cycle d'achat, de la commande à la livraison, pour des marques internationales et locales. J'étais responsable de la gestion des stocks, de l'optimisation des flux et de la préparation des commandes afin d'assurer une distribution fluide et efficace. Cette fonction m'a permis de développer une expertise en logistique et en coordination des opérations, contribuant directement à la satisfaction client et à la performance de la chaîne de valeur.
COORDINATEUR PRODUIT ET ACHAT
De 2005 à 2014 • AUCHAN • Madagascar
Responsable de la construction et de l'optimisation des gammes de produits pour la centrale internationale de sourcing du groupe, j'ai analysé les besoins clients pour définir des assortiments pertinents. J'ai mené les négociations avec les fournisseurs pour garantir les meilleures conditions d'achat et piloté avec succès les collections Maroquinerie scolaire, bricolage non électrique et sport. Mon action a permis d'assurer la disponibilité et la compétitivité des produits sur un marché exigeant.
Compétences
Hard Skills : Gestion Opérationnelle, Coordination Multi-sites, Optimisation Processus, Gestion des Flux, Supply Chain Management
Soft Skills : Rigueur Opérationnelle, Autonomie Stratégique, Coordination d'Équipe, Résolution de Problèmes, Adaptabilité Multiculturelle
Atouts : Expérience de travail à distance dans des environnements internationaux, Capacité à travailler en autonomie complète et à distance
Diplômes et Formations
Maîtrise en Sciences de Gestion
2003 • IAE de Lille
DUT Gestion Entreprises et Administrations
2000 • Institut Universitaire de Technologie de Nîmes
Baccalauréat Sciences Economiques et Sociales
1998 • Lycée Français de Tananarive
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 16 ans d'expérience
- Langues de travail
- Outils et logiciels pratiqués
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
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Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Assistante Administrative et Opérationnelle / Office ManagerFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20440
- Secrétaire de Direction et Gestion Administrative CommercialeFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20398
- Assistante de Direction Juridique et AdministrativeFrançais C1 · Réf. 20591
- Assistante Administrative / Support BPO et Coordination OpérationnelleFrançais C1 · Réf. 20110
- Assistante Opérationnelle Ingénierie et AdministrativeFrançais C2 · Réf. 20170
- Assistante de Direction Générale / Gestion Administrative et FinancièreFrançais C1 · Allemand B2 · Réf. 20549
- Assistante Commerciale et Administrative / Relation ClientFrançais C1 · Anglais C1 · Réf. 20274
- Assistante de Direction / Gestion Administrative et FinancièreFrançais B2 · Réf. 20010
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.