Zweisprachige Kundendienstmitarbeiterin (Französisch/Deutsch)
Dieses Know-how gehört zu unserem Fachbereich „Kundenservice & Verwaltung“ (Kundenbeziehung, mehrsprachiger Support, Datenerfassung und Back-Office). Es wird von einer angestellten Fachkraft von Good-ID eingesetzt, betreut von unseren Projektverantwortlichen. Mit 2 Jahren Praxis im Beruf wird die Leistung auf Französisch (B2) und Deutsch (B2) erbracht. Erbringung aus der Ferne unter einem Dienstleistungsvertrag mit der Good-ID Sàrl: Wir bleiben Arbeitgeber, Betreuer und einziger Vertragspartner.
Funktion und Werdegang
Als erfahrene Callcenter-Mitarbeiterin bei einem Outsourcing-Unternehmen in Madagaskar habe ich fundierte Fachkenntnisse im Umgang mit eingehenden und ausgehenden Anrufen erworben und bearbeite ein breites Spektrum an Kundenanfragen effizient. Da ich mich mit der Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Terminvereinbarungen bestens auskenne, garantiere ich einen hochwertigen Kundenservice und einen wesentlichen Beitrag zur Erreichung der Ziele in Bezug auf Kundenzufriedenheit und Produktivität. Ich bin bereit, meine Sorgfalt und meine Serviceorientierung in ein europäisches Unternehmen einzubringen.
Berufserfahrung
Telefonistin
Seit 2024 bis Februar 2026 • Outsourcing-Unternehmen (BPO) – Madagaskar
Bearbeitung eingehender und ausgehender Anrufe für verschiedene Kunden, um einen hochwertigen Kundenservice und die effiziente Bearbeitung von Anfragen zu gewährleisten. Bearbeitung von Informationsanfragen, Beschwerden und Terminvereinbarungen unter Einhaltung der festgelegten Skripte und Verfahren. Beitrag zur Erreichung der Ziele in Bezug auf Kundenzufriedenheit und Produktivität durch Aufrechterhaltung einer hohen Erstlösungsquote. Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten in den entsprechenden Datenbanken unter Gewährleistung der Datenzuverlässigkeit.
Kompetenzen
Hard Skills: Bearbeitung eingehender/ausgehender Anrufe, Bearbeitung von Reklamationen, Terminvereinbarung, Datenerfassung, CRM
Soft Skills: Kundenservice, zwischenmenschliche Kommunikation, Sorgfalt, Ergebnisorientierung, Anpassungsfähigkeit
Abschlüsse und Ausbildungen
Abitur (Reihe A1)
BEPC
CEPE
Auf einen Blick
- Fachbereich
- Kundenservice & Verwaltung
- Erfahrung
- 2 Jahre Erfahrung
- Arbeitssprachen
- Abgedeckte Märkte
Leistungen in diesem Bereich vergeben
Beschreiben Sie Ihren Bedarf: Wir stellen das Team zusammen, betreuen es und stehen für das gelieferte Ergebnis ein. Good-ID bleibt Arbeitgeber und einziger Vertragspartner.
Verwandte Kompetenzen in diesem Bereich
Weitere Kompetenzen, die unsere angestellten Fachkräfte im Fachbereich „Kundenservice & Verwaltung“ ausüben, ebenso betreut durch Good-ID.
- Kundendienstmitarbeiter (m/w), zweisprachig Französisch – DeutschFranzösisch C1 · Deutsch C1 · Ref. 20617
- Mitarbeiterin im Kundenservice und in der Verwaltung, zweisprachig (Französisch-Deutsch)Französisch C2 · Deutsch C1 · Ref. 20135
- Mitarbeiterin im Kundenservice und in der Verwaltung, zweisprachig (Französisch-Deutsch)Französisch C2 · Deutsch C1 · Ref. 20035
- Zweisprachige Verwaltungsassistentin (Französisch–Deutsch)Französisch C1 · Deutsch C1 · Ref. 20048
- Leiter Kundenservice & Kundendienst (Französisch – Deutsch)Französisch C2 · Deutsch C1 · Ref. 20651
- Leiterin einer Nichtregierungsorganisation / Beauftragte für Kundenbetreuung und…Französisch C2 · Deutsch C2 · Ref. 20458
- Übersetzer Deutsch-Französisch / BPO-MitarbeiterFranzösisch B2 · Deutsch B2 · Ref. 20021
- Deutschlehrerin & zweisprachige (französisch-deutschsprachige) TelefonberaterinFranzösisch B2 · Deutsch B2 · Ref. 20232
Anonymisiertes Profil: Es werden weder Name noch Kontaktdaten noch Angaben veröffentlicht, die eine Identifizierung der Person erlauben. Veröffentlichung zu gewerblichen Zwecken unter der Verantwortung der Good-ID Sàrl, Genf.