Sourcer, Administration & Finance, Relation Client

Le poste et le parcours

Polyvalente en Administration, Finance et Relations Internationales, je pilote des projets stratégiques, de la gestion budgétaire au sourcing de talents. Maîtrisant QuickBooks et les normes IFRS, j'optimise les processus et les partenariats. Dotée d'une communication interculturelle fluide en français et anglais, je suis immédiatement opérationnelle pour dynamiser la performance de votre entreprise européenne sur les marchés internationaux.

Expériences professionnelles

Administratrice d’une association

Depuis janvier 2025 • Association Experts Malagasy

Participer aux activités et à la vie quotidienne de l'association

S'impliquer dans toutes les activités associées

Rechercher et établir des partenariats pour le développement de l'association

Sourcer

octobre 2024 à janvier 2025 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Dans le domaine du recrutement international, j’ai occupé le poste de coordinatrice pour des projets de sourcing au Canada/Québec. Mes missions consistaient à rechercher et présélectionner des candidats, conduire des entretiens et collecter les documents nécessaires aux démarches d’immigration. J’ai également accompagné et rassuré les candidats tout au long du processus jusqu’à leur départ, en veillant au respect des normes canadiennes en vigueur. Ce rôle impliquait des échanges réguliers avec les partenaires internationaux afin d’adapter les profils recherchés et de rendre compte de l’avancement des missions. Cette expérience m’a permis de développer des compétences solides en coordination, en communication interculturelle et en gestion de processus RH internationaux.

Service client français et anglais

De juillet 2024 à janvier 2025 • WOW Book Camp • Madagascar

Dans le secteur de l’écriture à Londres, j’ai assuré un rôle en service clientèle, en contact direct avec les auteurs pour les motiver et les accompagner dans leurs projets éditoriaux. Mes missions incluent le développement et le maintien de relations professionnelles, la résolution de problèmes et l’assistance personnalisée sur leurs besoins liés aux livres. J’ai veillé à offrir un suivi attentif et à répondre efficacement aux demandes des auteurs, tout en assurant une communication fluide et professionnelle avec des interlocuteurs internationaux. Cette expérience m’a permis de renforcer mes compétences en relation client, en communication interculturelle et en gestion proactive des besoins des auteurs.

Responsable des relations extérieures

2024 • SIAE Madagascar • Madagascar

Dans le secteur de l’événementiel, Madagascar, j’ai exercé des responsabilités en relations extérieures dans le cadre de projets d’envergure, dont le Salon International des Acteurs Économiques. Mes missions incluent le développement et le maintien de relations externes, la gestion des partenariats stratégiques ainsi que la coordination avec des acteurs internationaux. J’ai participé activement à l’organisation et à la réussite d’événements internationaux, tout en assurant la gestion de crises éventuelles et la réalisation de reportings détaillés. Cette expérience m’a permis de renforcer mes compétences en communication, en gestion de projet et en coordination internationale, tout en contribuant à la visibilité et au succès des événements organisés.

Comptable

De fevrier 2024 à juin 2024 • GIZ (Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit GmbH) Madagascar

Dans le secteur de la protection de l’environnement au sein d’une ONG allemande à Madagascar, j’ai exercé en tant que comptable pour le projet PAGE 2. Mes missions consistaient à vérifier les pièces justificatives et les factures d’achats pour l’antenne DIANA avant transmission au siège, à suivre les créances et la TVA deux fois par mois, et à mettre à jour le tableau des déclarations fiscales pour. J’ai également compilé les accréditations locales et assuré le contrôle des pièces justificatives des missions. Ce rôle m’a permis de renforcer mes compétences en comptabilité analytique, en rigueur administrative et en gestion financière au sein d’un contexte international.

Chargée de comptes clients

De janvier 2021 à octobre 2023 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Dans le secteur des entreprises sociales au Canada, j’ai exercé en tant qu’Accounts Receivable Officer, en assurant l’émission de factures via QuickBooks et le suivi des paiements et encaissements. J’étais également responsable de l’élaboration des rapports financiers mensuels des projets à destination des bailleurs, en veillant à la conformité avec les normes applicables selon les pays bénéficiaires. Mon rôle inclut le rapprochement des enregistrements QuickBooks avec les pièces comptables et la vérification rigoureuse des données. Cette expérience impliquait des échanges fréquents avec les clients internationaux afin de répondre efficacement à leurs besoins, renforçant ainsi mes compétences en gestion financière et en communication professionnelle à l’échelle internationale.

Responsable front office

De août 2019 à décembre 2020 • BNI Madagascar

Dans le secteur bancaire et financier à Madagascar, j’ai exercé en tant que chargée de front office, en assurant la gestion opérationnelle et commerciale des agences. Mes missions incluent le suivi des opérations, l’animation du risque opérationnel, la formation et l’accompagnement des agents, ainsi que la gestion des moyens de paiement et de la caisse principale, incluant devises et transferts internationaux (Western Union, MVOLA). J’ai également supervisé les approvisionnements, le dédouanement et le suivi des formulaires numérotés, tout en assurant l’accueil client, la prise de rendez-vous et l’animation de campagnes commerciales. Mes responsabilités étaient exécutées dans le respect des normes IFRS et des directives hiérarchiques, contribuant à la fluidité des opérations et à la satisfaction client.

Caissière en banque

De septembre 2016 à juillet 2020 • BNI Madagascar • Madagascar

Dans le secteur bancaire et financier à Madagascar, j’ai assuré la gestion complète des opérations de caisse et des transactions financières, incluant les espèces en monnaie locale et devises, ainsi que les paiements et réceptions via Western Union et MVOLA. J’ai participé à la gestion de la caisse du DAB, au suivi des opérations FAV à la Banque Centrale et au traitement des ordres de virement ainsi qu’au nettoyage des enregistrements dans SYSTEL. Toutes mes missions ont été exécutées dans le respect des normes IFRS, garantissant précision et conformité des opérations. Cette expérience m’a permis de développer des compétences solides en gestion de trésorerie, en suivi opérationnel et en fiabilité des processus bancaires internationaux.

Analyste crédit

De avril 2016 à mai 2016 • SIPEM BANK • Madagascar

Dans le secteur de la microfinance à Madagascar, j’ai assuré l’accompagnement des clients en proposant des offres adaptées et en fournissant des conseils personnalisés pour la souscription. J’ai pris en charge le montage et le suivi des dossiers jusqu’au déblocage des fonds et jusqu’à l’échéance des prêts, tout en veillant à la conformité des procédures internes. Parallèlement, j’ai contribué à la prospection de nouveaux clients afin de développer le portefeuille et d’élargir l’accès aux services financiers. Cette expérience m’a permis de renforcer mes compétences en relation client, en gestion de dossiers financiers et en conseil personnalisé, tout en contribuant à l’efficacité et à la satisfaction client au sein de l’institution.

Compétences

Hard Skills : Négociation persuasive, Suivi des comptes, Mise à jour des comptes clients, Rapports d’ancienneté des créances, Planification de paiements

Soft Skills : Résolution de conflits, Esprit analytique et critique, Sens du détail, Identification de problèmes, Gestion de la relation client

Atouts : Ambitieuse, Professionnelle, Sens du détail, Dynamique, Rigueur

Diplômes et Formations

Master II en Sciences économiques – Option Développement agricole durable

2025 • CNTEMAD Madagascar (Centre National du Télé-enseignement à Madagascar)

Master en Sciences économiques – Option macroéconomie et modélisation

2013 Université d’Antananarivo Madagascar

Licence en Sciences économiques

2012 Université d’Antananarivo Madagascar

En bref

Domaine d'expertise

Comptabilité & RH

Expérience

10 ans d'expérience

Langues de travail

Français · C1Anglais · C1

Outils et logiciels pratiqués

Canva — 2 ansGoogle Sheet — 5 ansDrive — 5 ansQuickbooks — 2 ans

Marchés couverts

SuisseFranceCanada