assistante administrative
Compétence exercée au sein de notre équipe « Service client & administratif » — relation client, support multilingue, saisie et back-office — par un collaborateur salarié de Good-ID, encadré par nos chefs de projet. Forte de 5 ans d'expérience, la prestation est assurée en français (C1). Exécution à distance dans le cadre d'un contrat de services avec Good-ID Sàrl, employeur du collaborateur et responsable du résultat livré.
Le poste et le parcours
Spécialiste polyvalente de l'assistance administrative et de la gestion de sinistres, j'optimise les opérations pour des entreprises européennes. Maîtrisant Darva, Sinapps et Teams, je garantis une organisation rigoureuse et une relation client fluide. Ma capacité d'analyse et ma réactivité assurent une intégration opérationnelle immédiate, apportant une valeur ajoutée concrète et fiable à vos équipes.
Expériences professionnelles
Gestionnaire sinistre
Depuis mai 2023 • freelance • Madagascar
En tant qu’assistante expert pour une société d’assurance basée en France, j’ai assuré la gestion administrative et opérationnelle des dossiers de sinistres. Mes missions incluent la facturation des honoraires, la rédaction et l’envoi des rapports d’expertise aux compagnies d’assurance, ainsi que l’assistance à l’expert dans la collecte et la transmission des pièces justificatives. J’étais également chargée de signaler toute modification de rapport et de gérer l’agenda de l’expert. Cette expérience m’a permis de renforcer ma rigueur, mon sens de l’organisation et ma réactivité dans un environnement exigeant.
téléassistante administratif
De 2022 à 2023 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
En tant qu’assistante administrative dans le secteur de l’assurance auto pour un client basé en France, j’étais chargée de la gestion de l’agenda de l’expert, de la création des missions d’expertise, ainsi que de la saisie des rapports et chiffrages. Je suivais l’ensemble du processus de traitement des dossiers, depuis la réception des e-mails jusqu’à la transmission des informations aux experts et gestionnaires concernés. Cette mission impliquait des échanges réguliers avec la France, nécessitant rigueur, réactivité et sens de la communication dans un environnement international.
Télé-enquêtrice
2022 • FREELANCE • Madagascar
Dans le cadre d’un projet de télé-enquête pour un client basé en France, j’ai occupé le poste de télé-enquêteur. Ma mission principale consistait à réaliser des sondages téléphoniques auprès de citoyens français, en suivant un script précis et en recueillant fidèlement les réponses de chaque interlocuteur. Ce poste m’a permis de développer mon aisance à l’oral, ma rigueur dans la saisie des données et mon sens de l’écoute, tout en respectant les objectifs de qualité et de confidentialité fixés par l’entreprise.
Opératrice de saisie
De 2021 à 2022 • FREELANCE • Madagascar
En tant qu’opératrice de saisie, j’étais chargée du traitement de sondages pour un client basé en France. Ma mission consistait à analyser les réponses recueillies, classer chaque idée dans une feuille Excel dédiée et en assurer la comptabilisation rigoureuse. Ce travail demandait une grande attention aux détails, une excellente organisation et une capacité à traiter un volume important de données en respectant les délais. J’ai veillé à garantir l’exactitude des saisies et à structurer les informations de manière claire pour faciliter leur exploitation.
Enquêtrice sur terrain
2020 • AGEX MIASA • Madagascar
Dans le cadre du projet TOSIKA FAMENO à Madagascar, j’ai exercé la fonction d’enquêteur de terrain dans le secteur de la collecte de données. Ma mission consistait à réaliser des enquêtes directement au sein des foyers malgaches afin de recueillir des informations socio-économiques précises. Les données collectées étaient ensuite saisies et transférées dans une base de données dédiée, garantissant leur fiabilité et leur traçabilité. Cette expérience m’a permis de développer mon sens de l’organisation, ma rigueur dans la gestion des données et mes compétences en communication sur le terrain.
Professeur
De 2019 à 2021 • Lycée VINET Ambohimalaza • Madagascar
Enseignant dans le secteur de l’enseignement à Madagascar, j’ai assuré la préparation et la réalisation de cours en matières littéraires, adaptés aux niveaux et besoins des élèves. J’ai développé des supports pédagogiques clairs et engageants, favorisant la compréhension et l’analyse critique. Cette mission m’a permis de renforcer mes compétences en communication, en gestion de classe et en adaptation pédagogique, tout en contribuant à l’épanouissement intellectuel des étudiants.
Compétences
Hard Skills : Secourisme, Assurance immobilier et auto, Relation client, Rédaction web, Mailing
Soft Skills : assimilation, sens de logique, sens de l'écoute, sociabilité, flexibilité
Atouts : polyvalence, rédaction
Diplômes et Formations
LICENCE en pédagogie
De 2017 à 2020 • IFRP
BACCALAURÉAT
De 2016 à 2016 • LP AINGA
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 5 ans d'expérience
- Langues de travail
- Outils et logiciels pratiqués
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Assistante de Direction Juridique et AdministrativeFrançais C1 · Réf. 20591
- Conseillère clientèle / assistante administrativeFrançais C1 · Réf. 20605
- Assistante Administrative et Chargée de Relation Client OmnicanaleFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20624
- Assistante Administrative et Opérationnelle / Office ManagerFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20440
- Assistante Administrative – Gestion RH et Formation ProfessionnelleFrançais C1 · Réf. 20323
- Assistante Administrative / Support BPO et Coordination OpérationnelleFrançais C1 · Réf. 20110
- Assistante Administrative et Coordination de ProjetsFrançais C1 · Réf. 20400
- Assistante Administrative et Juridique / Relation ClientFrançais C2 · Réf. 20078
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.