Superviseur Microfinance / Gestionnaire de Portefeuille
Compétence exercée au sein de notre équipe « Service client & administratif » — relation client, support multilingue, saisie et back-office — par un collaborateur salarié de Good-ID, encadré par nos chefs de projet. La prestation s'appuie sur 7 années de métier et se réalise en français (C2) et en anglais (B2). Réalisation à distance sous contrat de services avec Good-ID Sàrl : nous restons l'employeur, l'encadrant et l'unique interlocuteur contractuel.
Le poste et le parcours
En tant que Superviseur en microfinance, j'encadre des équipes terrain et optimise les performances commerciales, avec une expertise reconnue dans l'analyse et la validation de projets entrepreneuriaux. Maîtrisant la gestion de portefeuille clients et le suivi des risques, je contribue à la solidité financière et à la croissance des activités. Je suis apte à piloter des stratégies d'amélioration des résultats et à travailler en équipe pour des entreprises européennes.
Expériences professionnelles
Superviseur
Depuis janvier 2024 • KRED BNI • Madagascar
Encadrement et accompagnement d'équipes terrain pour optimiser les performances commerciales et la gestion des portefeuilles clients. Appui stratégique aux gestionnaires dans l'analyse et la validation de projets entrepreneuriaux, contribuant directement à la solidité du portefeuille. Mise en œuvre de stratégies ciblées d'amélioration des résultats, aboutissant à une réduction significative des risques et à une amélioration notable de la qualité du portefeuille clients.
Gestionnaire de portefeuille (Junior, Intermédiaire, Expérimenté, Spécialiste)
De janvier 2020 à décembre 2023 • KRED BNI • Madagascar
Accompagnement d'un portefeuille de micro-entrepreneurs et porteurs de projets, de l'analyse financière à l'évaluation de la viabilité, contribuant à la croissance de leurs activités. Suivi rigoureux des crédits et gestion proactive du risque, assurant la pérennité des engagements. Conseil personnalisé en gestion et développement, renforçant l'autonomie et la performance des clients. Fidélisation et développement du portefeuille, atteignant régulièrement les objectifs fixés en matière de croissance et de qualité.
Stagiaire
De janvier 2019 à décembre 2019 • TRÉSOR PUBLIC D'AMBOSITRA • Madagascar
Appui à la gestion administrative et financière des dossiers de recettes et de dépenses publiques, contribuant à l'optimisation des processus internes. Participation active à la vérification et à l'enregistrement des opérations comptables, garantissant la conformité avec les procédures établies. Contribution à la préparation des rapports financiers mensuels, facilitant la prise de décision. Collaboration étroite avec les équipes pour assurer la fluidité des informations et le respect des délais.
Stagiaire en Gestion des Stocks et Organisation Comptable
De janvier 2016 à décembre 2017 • SMIM • Madagascar
Assuré la gestion complète des stocks de médicaments, incluant le suivi des entrées et sorties, l'optimisation des niveaux de stock et la prévention des ruptures, contribuant à une disponibilité constante des produits essentiels. Participé activement à la réorganisation des processus comptables, améliorant la traçabilité des opérations financières et la fiabilité des rapports. Contribué à l'efficacité opérationnelle du département pharmaceutique en garantissant la conformité des procédures de stockage et de comptabilité.
Stagiaire
De janvier 2015 à décembre 2016 • CNaPS • Madagascar
Participation active à l'analyse et au traitement des dossiers d'affiliation et de prestation, garantissant la conformité aux procédures internes de la sécurité sociale. Contribution à la mise à jour des bases de données adhérents et à la préparation des rapports statistiques mensuels. Appui à l'équipe dans la gestion des requêtes des assurés, améliorant la qualité du service rendu. Collaboration à l'optimisation des processus de classement et d'archivage des documents administratifs.
Compétences
Hard Skills : Analyse Financière, Gestion de Portefeuille, Gestion des Risques, Optimisation des Performances, Microfinance
Soft Skills : Leadership, Management d'Équipe, Orientation Résultats, Communication Stratégique, Esprit d'Analyse
Atouts : Expérience avérée de travail avec des clients, équipes ou donneurs d'ordre européens ou nord-américains (non applicable ici)
Diplômes et Formations
Master II en MANAGEMENT ET COMMERCE
De 2019 à 2020 • UNIVERSITÉ DE FIANARANTSOA DEGS ANDRAINJATO
Master I en MANAGEMENT ET COMMERCE
De 2017 à 2018
Licence en Finance et Comptable
De 2016 à 2017 • UNIVERSITÉ DE MAHAJANGA IUGM
DTS en Finance et Comptable
De 2015 à 2016
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 7 ans d'expérience
- Langues de travail
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Superviseur Service Client BPO / Responsable Qualité et PerformanceFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20525
- Superviseur Service Client et Opérations BPOFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20293
- Superviseur Centre d'Appels / Contrôle QualitéFrançais C2 · Anglais B2 · Réf. 20204
- Agent de Transit et Douanes / Superviseur BPOFrançais C2 · Anglais B2 · Réf. 20254
- Assistante juridique et superviseure d'équipeFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20532
- Superviseur Relation Client Grands ComptesFrançais C1 · Anglais C1 · Réf. 20201
- Gestionnaire Administration des Ventes et Merchandising TextileFrançais B2 · Anglais B2 · Réf. 20686
- Gestionnaire de Stocks et Approvisionnements LogistiquesFrançais B2 · Anglais B2 · Réf. 20684
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.