Téléconseillère & Administration des Achats
Ce savoir-faire relève de notre expertise « Service client & administratif » (relation client, support multilingue, saisie et back-office). Il est mis en œuvre par un collaborateur salarié de Good-ID, encadré par nos chefs de projet. La prestation bénéficie de 20 ans d'expérience du métier et se réalise en français (C1) et en anglais (B2). Réalisation à distance sous contrat de services avec Good-ID Sàrl : nous restons l'employeur, l'encadrant et l'unique interlocuteur contractuel.
Le poste et le parcours
Professionnelle confirmée en gestion commerciale, administration des achats et relation fournisseurs, avec une expertise sectorielle couvrant négoce international, logistique maritime et externalisation BPO. Maîtrise opérationnelle de Sage 100, EBP et Gescom. Rigueur ISO, pilotage de bases de données et suivi multi-fournisseurs sont mes marqueurs distinctifs. J'interviens avec efficacité dans tout environnement européen ou international.
Expériences professionnelles
Assistante des achats
De mars 2013 à novembre 2022
Société SANIFER
Madagascar
Chargé de gestion commerciale dans le secteur de la vente de matériaux de construction, j’ai préparé les étapes commerciales, créé les bons de commandes et devis clients, et étudié les prix afin d’optimiser les processus de vente.
J’ai assuré la gestion des fournisseurs, clients et articles via SAGE 100 et EBP, tout en mettant à jour et en analysant la base de données des panels fournisseurs et produits.
Mon rôle incluait également la demande de cotations et le suivi des prix des produits en Chine et en Europe dans le cadre du projet d’extension nationale.
J’ai veillé au respect des normes ISO 9001 et contribué à renforcer l’efficacité et la fiabilité des opérations commerciales, tout en garantissant un suivi rigoureux des relations fournisseurs et clients.
Téléconseillère
D'août 2008 à février 2013
dans une entreprise d'externalisation
Réalisation de projets Français
Opératrice de saisie pour le projet MSA Instant Santé, j’ai assuré la saisie précise des données biomédicales et la conception de masques de saisie en MySQL, PHP et JAVA.
J’ai également pris en charge le rôle de téléconseillère, traitant les demandes des clients liées aux recherches cliniques.
Mon travail a permis de garantir la fiabilité et la qualité des données tout en assurant un suivi rigoureux des informations sensibles.
Cette expérience m’a permis de développer des compétences solides en gestion de bases de données, en communication avec les clients et en respect des protocoles internes, contribuant à l’efficacité globale du projet.
Correctrice et Opératrice de saisie
De 2007 à 2008
AXIUS
Madagascar
Agent de saisie, j’ai assuré l’enregistrement précis des dossiers de la Direction des Domaines et des Services fonciers, en veillant à la correction systématique des fautes de frappe.
Mon travail a permis d’améliorer la fiabilité et la qualité des données administratives, tout en contribuant à l’organisation efficace des informations au sein des services.
Cette expérience m’a permis de développer des compétences solides en saisie et en contrôle qualité des données, garantissant la rigueur et la cohérence des dossiers traités.
Agent Commerciale et logistique
De 2001 à 2002
CMA-CGM et MER AUSTRAL
Madagascar
Chargée commerciale au sein d’une compagnie maritime d’affrètement, j’ai assuré l’accueil des clients, le booking, le traitement des demandes et la cotation, ainsi que l’organisation des rendez-vous commerciaux et les visites clientèle.
J’ai également géré la base de données commerciales pour garantir un suivi précis et structuré des informations clients.
Mon rôle incluait la coordination des opérations liées à la location et la vente de containers, ainsi qu’à l’embarquement et au débarquement des marchandises.
Cette expérience m’a permis de développer des compétences solides en relation client, en gestion administrative et en suivi opérationnel, contribuant à l’efficacité et à la satisfaction des clients.
Diplômes et Formations
Transit et Douanes – Import / Export
2012
GSI
Madagascar
Lettres françaises
2000
Université de Toamasina
Madagascar
1ère année
Formation en langue anglaise
2000
ELI (ENGLISH LANGUAGE INSTITUTE)
Madagascar
Niveau B2
Bureautique Informatique
1999
CAG-ISP
Madagascar
Word, Excel, PowerPoint
Baccalauréat
1999
Lycée Jacques Rabemananjara
Madagascar
Série A1
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 20 ans d'expérience
- Langues de travail
- Outils et logiciels pratiqués
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
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Compétences proches dans ce domaine
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- Téléconseillère & vendeuse en pharmacieFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20544
- Téléconseiller dans le médicalFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20526
- TéléconseillerFrançais B2 · Anglais B2 · Réf. 20452
- Traducteur et TéléconseillerFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20116
- Assistante Administrative et Opérationnelle / Office ManagerFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20440
- Gestionnaire de Conformité KYC / KYB & Back-Office BancaireFrançais B2 · Anglais B2 · Réf. 20566
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.