Spécialiste de la communication et de la rédaction, je transmets des messages percutants et structurés, avec une aisance oratoire affirmée. Maîtrisant la création de contenus optimisés et l'animation de projets, je suis immédiatement opérationnelle pour dynamiser votre visibilité et renforcer vos liens en Europe. Ma capacité à m'adapter et à résoudre les problèmes garantit une valeur ajoutée stratégique
Ce savoir-faire relève de notre expertise « Service client & administratif » (relation client, support multilingue, saisie et back-office). Il est mis en œuvre par un collaborateur salarié de Good-ID, encadré par nos chefs de projet. La prestation est réalisée en français (C1). Le tout est livré à distance, dans le cadre d'un contrat de services conclu avec Good-ID Sàrl, qui reste l'employeur et répond du résultat.
Le poste et le parcours
Expériences professionnelles
Chef d'équipe sur terrain de "Coeur qui Bat"
Depuis octobre 2023 • Coeur qui bat • Madagascar
En tant que présentatrice et réalisatrice d’une émission dédiée à la création de moments uniques, j’étais chargée de vérifier les informations clients et les cadeaux, de rédiger et présenter des discours personnalisés selon leurs souhaits.
Responsable de la mise en œuvre des surprises sur le terrain, je coordonne l’ensemble du processus : prise de contact avec les clients, gestion des équipes, animation et suivi jusqu’à la finalisation des prestations. Cette activité impliquait le respect de normes élevées en matière de présentation, d’expression positive et d’aisance en public.
J’ai également participé à l’organisation de l’accueil des visiteurs internationaux à l’aéroport.
Résultats : des retours immédiats très positifs et un fort impact sur le renforcement des liens familiaux, amicaux ou professionnels.
Professeur de la langue française
De septembre 2021 à juin 2023 • Ecole privée "Les Nounours", "L'Excellence" et "La Fontaine" • Madagascar
Enseignante de français au niveau secondaire, j’étais chargée de la préparation et de la planification des cours, en veillant à une progression pédagogique adaptée aux besoins des élèves. J’expliquais les règles de grammaire à l’aide de supports variés, proposait des exercices ciblés, et évaluais régulièrement les acquis.
Mon approche reposait sur une transmission vivante et progressive de la langue française, avec une attention particulière à l’adaptation des méthodes pédagogiques.
Je gérais également la dynamique de classe afin de favoriser un environnement propice à l’apprentissage.
Résultats obtenus : amélioration notable de la compréhension orale et écrite des apprenants.
Rédactrice Web
De 2020 à 2021 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Rédactrice de contenus spécialisés, j’étais chargée de la création d’articles optimisés pour le web dans le domaine de la santé et du bien-être. Mes missions comprenaient la recherche d’informations fiables, l’intégration de mots-clés pertinents et la rédaction de textes clairs, simples et précis, adaptés au public cible.
Les contenus produits visaient à améliorer la visibilité sur Google, tout en rendant l'information accessible au plus grand nombre.
Cette expérience m’a permis de renforcer mes compétences rédactionnelles et d’élargir mes connaissances professionnelles à l’international.
Résultats obtenus : amélioration de l’accessibilité et de la visibilité des informations en ligne.
Animatrice
De 2016 à 2017 • Course du Coeur • Madagascar
Dans le cadre d’un projet d’aide aux orphelins porté par des associations, j’ai animé des campagnes de sensibilisation visant à encourager les dons en nature (PPN, nourriture). Mes missions incluent l’accueil des donateurs, la présentation du projet et la mise en œuvre de techniques de communication et de persuasion adaptées pour mobiliser le public.
Je veillais à une communication claire, empathique et respectueuse, afin de favoriser l’engagement.
Cette action a également permis de renforcer les échanges interculturels et la compréhension mutuelle entre les participants.
Résultats obtenus : consolidation des liens entre les donateurs, les bénévoles et les bénéficiaires.
Compétences
Hard Skills : Préparation d’un discours structuré
Soft Skills : Communication efficace, Maîtrise de la gestion du stress, Charisme et aisance sociale, Esprit d’analyse et de synthèse, Capacité d’adaptation
Atouts : Négociation et résolution de problèmes, Dynamique, sérieuse et polyvalente
Diplômes et Formations
Licence en Lettre française
De janvier 2016 à février 2020 • Université d'Antananarivo à Ankatso
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Langues de travail
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Chargé de Projet Logistique et Communication ÉvénementielleFrançais C1 · Réf. 20084
- Talent Acquisition Specialist / Gestion Opérationnelle & ClientèleFrançais C1 · Réf. 20098
- Spécialiste Veille Stratégique et Développement Commercial AllemagneFrançais B2 · Allemand B2 · Réf. 20046
- Spécialiste en Marketing CommunicationFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20516
- Spécialiste Bilingue en Communication & CoordinationFrançais B2 · Anglais C1 · Réf. 20340
- Assistante Administrative et Opérationnelle / Office ManagerFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20440
- Assistant Administratif et Financier - Gestion OpérationnelleFrançais B2 · Anglais B2 · Réf. 20297
- Assistante Administrative / Support BPO et Coordination OpérationnelleFrançais C1 · Réf. 20110
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.