Chargée de Clientèle et Gestion Financière

Le poste et le parcours

Spécialiste polyvalente en gestion financière et relation client, je pilote des stratégies d'investissement et assure une performance commerciale constante. Ma rigueur opérationnelle et ma capacité à coordonner des projets complexes garantissent une intégration immédiate et une valeur ajoutée significative pour toute entreprise européenne.

Expériences professionnelles

Leader dans un mouvement des jeunes Chrétiens

Depuis mars 2023 • H. F.K.F « Hetsika Fampiraisana Kristianina Ho an'ny Firenena. » • Madagascar

Coordonne et anime les activités d'un mouvement de jeunes chrétiens, visant à renforcer la cohésion et l'engagement des membres. Organiser des événements réguliers, des ateliers de formation et des projets communautaires, favorisant le développement personnel et spirituel des participants. Met en œuvre des stratégies de communication interne pour mobiliser les jeunes et promouvoir les valeurs du mouvement. Contribue activement à l'élaboration de programmes d'action, impactant positivement la participation et la dynamique du groupe.

Commerciale en ligne

De juin 2019 à décembre 2022 • Plateforme de télévente en marché boursier • Madagascar

Développement et gestion d'un portefeuille clients diversifié sur les marchés boursiers (actions, devises, matières premières, crypto monnaies), en assurant la prospection et la fidélisation. Analyse des besoins clients pour proposer des solutions d'investissement personnalisées et optimiser les performances. Atteinte systématique des objectifs de vente mensuels, contribuant à une croissance significative du chiffre d'affaires. Suivi rigoureux des évolutions du marché pour conseiller au mieux les investisseurs.

Guichetière en banque

De décembre 2015 à mars 2019 • Bank Of Africa MADAGASCAR • Madagascar

Gérer un portefeuille d'opérations de guichet et d'arrière-guichet, incluant les retraits, versements, opérations de change et Western Union, garantissant la conformité aux procédures internes. Réceptionné et traité les virements, chèques et effets, tout en assurant la remise des documents bancaires aux clients. Effectué les travaux comptables de fin de journée, l'arrêté quotidien de caisse et la gestion des arrêtés DAB, contribuant à la fiabilité des flux financiers. Assuré l'intérim du responsable administratif ou du chargé de clientèle, démontrant une polyvalence et une capacité d'adaptation aux besoins opérationnels.

Téléconseillère

De avril 2014 à octobre 2014 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Conseiller et accompagner une clientèle de particuliers par téléphone, en fournissant des informations précises sur les services de l'entreprise et en facilitant le processus de commande. Gérer le suivi des commandes et assurer le service après-vente, contribuant ainsi à la satisfaction client. Intervenir sur des problématiques variées, démontrant une capacité d'adaptation et une écoute active pour résoudre efficacement les demandes.

Compétences

Hard Skills : Gestion financière, Analyse boursière, Développement commercial, Gestion de portefeuille, Comptabilité bancaire

Soft Skills : Leadership, Coordination de projets, Rigueur opérationnelle, Relation client, Adaptabilité

Diplômes et Formations

MAÎTRISE en Économie

De 2011 à 2013 • Université de Toamasina

LICENCE en Economie

De 2010 à 2011 • Université de Toamasina

Diplôme d'Étude Universitaires Générales (DEUG) en économie

De 2008 à 2010 • Université de Toamasina

Baccalauréat série D

2008 • Institution Sainte Famille Mahamasina Antananarivo MADAGASCAR

En bref

Domaine d'expertise

Service client & administratif

Expérience

11 ans d'expérience

Langues de travail

Français · B2

Marchés couverts

France