Technicien Support Informatique et Administratif

Le poste et le parcours

Spécialiste en support technique et gestion administrative, je résous proactivement les incidents informatiques (matériel/logiciel) et optimise les systèmes. Maîtrisant TeamViewer, Word et Excel, j'assure une réactivité et une organisation exemplaires. Je suis immédiatement opérationnel pour contribuer à l'efficacité de vos opérations et aux exigences des marchés européens.

Expériences professionnelles

Helpdesk

Depuis juillet 2024 • à mon compte • Madagascar

Fourniture d'un support technique de niveau 1 et 2 pour des clients variés, incluant le diagnostic et la résolution d'incidents matériels et logiciels à distance via TeamViewer. Gestion autonome de l'intégralité de mon activité, de la planification des interventions à la facturation, assurant une réactivité optimale et une satisfaction client élevée. Installation et configuration de postes de travail, optimisant la performance des systèmes pour les utilisateurs finaux. Accompagnement de clients internationaux, renforçant ma capacité à interagir efficacement dans un contexte multiculturel.

Secrétaire en Passation de Marché

2024 • Unité de Gestion du Projet de Croissance Agricole et de Sécurisation Foncière (UGP CASEF) • Madagascar

Géré l'intégralité du secrétariat du service de passation de marché, assurant la réception, le traitement et la transmission des courriers et documents essentiels (contrats, marchés, offres). Réalisé la saisie et la mise en forme des procès-verbaux, lettres et notifications, garantissant leur conformité et leur diffusion dans les délais impartis. Organisé le classement et l'archivage rigoureux des dossiers de passation de marché, facilitant la traçabilité et la préparation des audits. Contribué à la fluidité des processus administratifs en gérant les demandes de prix et la réception des offres, et en établissant les procès-verbaux de comparaison.

Agent d'Appui Technique et Logistique

De 2023 à 2024 • Unité de Gestion du Projet de Croissance Agricole et de Sécurisation Foncière (UGP CASEF) • Madagascar

A contribué au bon fonctionnement opérationnel de l'unité en assurant le suivi rigoureux des stocks de fournitures et de matériels, garantissant ainsi la disponibilité des ressources nécessaires. A participé activement à la maintenance préventive des équipements techniques et informatiques, optimisant leur durée de vie et minimisant les interruptions. A géré la saisie et l'organisation de données, ainsi que la documentation physique et électronique, améliorant l'accessibilité et la traçabilité de l'information. A également veillé à la propreté et au rangement des espaces de travail, favorisant un environnement productif.

Agent de Surface

De 2019 à 2023 • Unité de Gestion du Projet de Croissance Agricole et de Sécurisation Foncière (UGP CASEF) • Madagascar

Assuré quotidiennement la propreté et l'hygiène des locaux administratifs, incluant bureaux et sanitaires, contribuant à un environnement de travail sain pour l'ensemble du personnel. Remonté systématiquement les anomalies techniques ou les besoins de réparation à la hiérarchie pour garantir la maintenance des infrastructures. Soutenu l'équipe administrative par la réalisation de tâches de reprographie, de reliure et de distribution de courriers, optimisant ainsi la fluidité des opérations internes. Fait preuve de polyvalence et de rigueur dans l'exécution des missions confiées, participant activement au bon fonctionnement de l'unité.

Agent de maintenance et dépannage

De 2018 à 2019 • à mon compte • Madagascar

Assuré la résolution de pannes informatiques et la maintenance préventive sur site pour une clientèle variée, garantissant la continuité opérationnelle des systèmes. Réalisé des montages et installations de nouveaux équipements, optimisant les infrastructures informatiques des clients. Géré l'ensemble du cycle de vie des interventions, de la prise de contact à la clôture, assurant une satisfaction client élevée. Développé une expertise technique polyvalente en dépannage et maintenance, renforçant l'efficacité des services proposés.

Enquêteur

2018 • INSTAT (DSM) • Madagascar

A contribué à l'évaluation des impacts du projet Pôle Intégré de Croissance 2 (PIC 2) en menant des enquêtes de terrain approfondies. A collecté des informations socio-économiques et anthropométriques auprès des populations ciblées, assurant la fiabilité et l'exhaustivité des données. Ce travail a permis d'alimenter les analyses statistiques clés pour la mesure de l'efficacité du projet et l'orientation des futures stratégies de développement.

Technicien informatique

De 2015 à 2016 • SOLANGA Andrononobe • Madagascar

Garantir la disponibilité et la performance des systèmes informatiques en assurant le fonctionnement adéquat des postes de travail. Superviser l'installation des équipements électriques et veiller à la stabilité des connexions réseau pour minimiser les interruptions de service. Contribuer à la continuité des opérations en identifiant et résolvant proactivement les incidents techniques.

Gérant d'un cyber

De 2013 à 2014 • O 'cyber • Madagascar

Assuré la gestion quotidienne des services de reprographie et de secrétariat, incluant la photocopie, la reliure, la plastification et la saisie de données pour une clientèle variée. Conçu et réalisé des supports publicitaires et des logos, contribuant à l'image de marque des clients. Maintenu la surveillance des équipements et des installations pour garantir un environnement de travail optimal et sécurisé. Développé une expertise dans l'utilisation des outils de conception graphique pour répondre aux besoins spécifiques des projets publicitaires.

Magasinier

De 2009 à 2012 • RANARIBOANA Christien Lucien • Madagascar

Assuré la gestion complète de l'entrepôt de stockage, incluant la réception, la conservation et l'entretien des matériaux de construction, garantissant ainsi leur disponibilité et leur intégrité. Organisé l'espace de stockage de manière optimale pour faciliter l'accès et le suivi des stocks. Surveillé et consigné méticuleusement les flux d'intrants et d'extrants, contribuant à une traçabilité précise des marchandises et à la prévention des pertes. Cette rigueur a permis de maintenir un inventaire fiable et de soutenir l'efficacité opérationnelle des chantiers.

Formation en programmation Web

De janvier 2016 à décembre 2017 • Madagascar

Acquisition de compétences approfondies en développement web front-end et back-end, incluant la conception d'interfaces utilisateur responsives avec HTML, CSS et JavaScript (jQuery), ainsi que la gestion de bases de données et la logique métier en PHP et SQL. Maîtrise des CMS comme WordPress et Joomla, et des frameworks tels que CodeIgniter et Bootstrap pour structurer des projets complexes. Utilisation d'outils graphiques (Adobe Illustrator, Photoshop, GIMP) pour l'intégration visuelle, permettant la réalisation complète de sites web, du design à l'implémentation fonctionnelle.

Formation à la résolution des problèmes informatiques

De 2010 à 2011 • Madagascar

Acquisition de compétences approfondies en diagnostic et résolution de pannes matérielles et logicielles, permettant la remise en état fonctionnel d'ordinateurs. Maîtrise des procédures d'identification des dysfonctionnements sur l'ensemble des composants physiques internes et externes. Application rigoureuse des méthodes de dépannage pour assurer la continuité opérationnelle des systèmes informatiques. Développement d'une expertise dans la restauration de la performance des équipements.

Formation en bureautique

De 2010 à 2011 • Madagascar

Acquisition d'une maîtrise approfondie des outils bureautiques Word et Excel, permettant l'automatisation des opérations de traitement de texte et de gestion de données. Développement de compétences avancées en mise en forme de documents, création de tableaux complexes et utilisation de fonctions de calcul pour optimiser la productivité. Application des connaissances acquises pour structurer et présenter des informations de manière claire et efficace.

Compétences

Hard Skills : Support Technique N1/N2, Résolution Incidents IT, Gestion Administrative, Maintenance Systèmes, Bureautique Avancée

Soft Skills : Réactivité Opérationnelle, Autonomie Stratégique, Sens du Service Client, Organisation Rigoureuse, Communication Interculturelle

Diplômes et Formations

Baccalauréat séries D

De 2007 à 2008

En bref

Domaine d'expertise

Informatique & IA

Expérience

4 ans d'expérience

Langues de travail

Français · B2

Outils et logiciels pratiqués

HTML — 4 ansCSS — 4 ansJavascript — 4 ansJQuery — 4 ansGIMP — 4 ansAdobe Illustrator — 4 ansAdobe Photoshop — 4 ans

Marchés couverts

France