Community Manager dans l’immobilier et assistant commercial

Le poste et le parcours

Je suis un spécialiste du Community Management, du recouvrement de créances et de l'assistanat commercial et marketing. Maîtrisant Canva, Notion et les logiciels de gestion, je suis organisé, proactif et doté d'un excellent sens du service. Je suis immédiatement opérationnel pour apporter une valeur ajoutée stratégique à votre entreprise européenne.

Expériences professionnelles

Community Manager

Depuis février 2024 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Dans le secteur immobilier, j’ai exercé en tant que responsable de la création et de la publication de contenus numériques, en produisant des articles, images et vidéos adaptés aux différentes plateformes. J’ai animé et modéré les communautés sur les réseaux sociaux, répondu aux commentaires et messages des abonnés, et assuré une interaction active avec la clientèle. J’ai également participé à la veille concurrentielle, collaboré avec les équipes marketing et développement de produits, et contribué à la planification stratégique des contenus. Mon rôle incluait la participation à l’organisation d’événements et de campagnes marketing, ainsi que la création du design du site web de l’entreprise. Ces missions m’ont permis de renforcer mes compétences en communication digitale, marketing et gestion de projets internationaux, tout en contribuant à l’audit immobilier et à la visibilité de l’entreprise auprès des clients internationaux.

Négociateur

De juillet 2023 à janvier 2024 • Accès Banque Madagascar •

Dans le secteur bancaire, j’ai exercé en charge du recouvrement des créances, en assurant le suivi et l’analyse des comptes clients afin d’identifier les impayés et de prioriser les actions. J’ai pris contact avec les débiteurs par téléphone et sur le terrain, en rappelant les paiements dus, négociant des plans de règlement et résolvant les litiges. J’ai rédigé des rapports réguliers sur l’état des créances et les actions menées, permettant à la direction d’ajuster les stratégies de recouvrement. Mon rôle a également consisté à garantir le respect des réglementations en vigueur, tout en participant au projet de recouvrement via le CRM mis en place par la banque, contribuant ainsi à l’efficacité et à la transparence des processus.

Assistant Sales & Marketing

De septembre 2022 à décembre 2022 • Madagas_Tours • Madagascar

Dans le secteur du tourisme inbound, j’ai assuré le support administratif et marketing pour l’équipe de vente, en gérant les agendas, en organisant les réunions et en préparant les documents nécessaires. J’ai réalisé des analyses de marché pour identifier les tendances, les opportunités et la concurrence, et produit des rapports stratégiques pour soutenir les décisions. J’ai participé à la planification et à l’exécution des campagnes marketing, incluant la création de contenu, la gestion des réseaux sociaux et l’envoi d’emailings. Mon rôle incluait également le suivi des performances, l’analyse des données de ventes et de campagnes, et l’assistance dans la gestion des relations avec les clients et partenaires internationaux. Cette expérience m’a permis de contribuer à la promotion du tourisme à Madagascar et au développement de la visibilité des sites touristiques auprès d’un public international.

Assistant commercial

De janvier 2022 à mars 2022 • Ebene • Madagascar

Dans le secteur de la vente de meubles, j’ai exercé en tant que support administratif et à la vente, en assurant la gestion des agendas, l’organisation de réunions et la préparation de documents pour la gérante. J’ai pris en charge le traitement des commandes clients, le suivi des livraisons, la gestion des retours et la communication avec les fournisseurs. J’ai également assuré le service client en répondant aux demandes et en résolvant les réclamations, tout en participant à la mise en place des expositions et à la présentation des produits. Parallèlement, j’ai contribué à l’analyse des ventes afin d’identifier les tendances et les opportunités d’amélioration, et j’ai participé au projet e-commerce pour développer la présence en ligne de l’entreprise.

Compétences

Hard Skills : Assistanat commercial & marketing, Community Management, Recouvrement, Maintenance Informatique, Programmation

Soft Skills : Négociateur, Organisée, Proactive, Sens du service, Apte à travailler en équipe

Atouts : Résiste au stress et à la pression, Dynamique, Sérieux et motivé dans toute circonstance, Flexible

Diplômes et Formations

Bac+2 en Gestion

De 2019 à 2022 • CNTEMAD Madagascar

Finance, Comptabilité et Audit

Analyse financière : Capacité à évaluer la performance financière d'une entreprise

Compétence en planification et réalisation d'audits internes et externes, avec une attention particulière aux contrôles internes et à la conformité réglementaire pour garantir la fiabilité des informations financières.

Bac+2 en Informatique

De 2019 à 2022 • Institut de Formation Technique Soarano

Administration Système et Réseaux

Gestion des infrastructures, Sécurité des réseaux, Dépannage et optimisation

En bref

Domaine d'expertise

Marketing & communication

Expérience

4 ans d'expérience

Langues de travail

Français · C1

Outils et logiciels pratiqués

Illustrator — 7 ansPhotoshop — 7 ansSony Vegas — 7 ansAdobe Première Pro — 7 ansDelphi — 6 ansVisual Basic — 6 ansWondershare Filmora — 5 ansPHP — 4 ansC++ — 4 ansCanva — 3 ans

Marchés couverts

FranceBelgique