Assistante Virtuelle / Rédactrice Web & Community Management

Le poste et le parcours

En tant qu'assistante virtuelle spécialisée dans l'externalisation, je gère proactivement la communication client et l'administration de sites web, tout en rédigeant des contenus optimisés et en contribuant aux formations e-learning. Mon parcours en restauration et service client, combiné à mes formations en community management et rédaction web, me permet d'apporter une valeur ajoutée immédiate. Je suis prête à soutenir les opérations et le développement de votre entreprise européenne avec rigueur et autonomie.

Expériences professionnelles

Assistante virtuelle

Depuis septembre 2025 • à mon compte – Madagascar

Assuré la gestion proactive de la boîte de réception et le traitement des e-mails pour plusieurs clients, garantissant une communication fluide et réactive. Contribué à l'administration et à la mise à jour de sites web, améliorant leur contenu et leur accessibilité. Rédigé des articles optimisés pour le web et apporté un soutien essentiel à la création et à la livraison de formations e-learning, enrichissant l'offre de contenu numérique.

Assistante manager en restauration

Depuis juillet 2024 • à mon compte – Madagascar

Supervision quotidienne du service en salle, garantissant une expérience client fluide et de qualité. Gestion autonome des encaissements et des commandes, assurant la conformité des transactions. Prise en charge du suivi administratif courant, contribuant à l'efficacité opérationnelle de l'établissement.

Conseillère Client

De avril 2022 à juin 2022 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Réception et traitement quotidien d'un volume élevé d'e-mails clients, apportant conseil et assistance personnalisée pour résoudre leurs problématiques. Gestion proactive des réclamations, assurant une résolution efficace et rapide pour maintenir la satisfaction client. Contribution au respect des objectifs de qualité de service et des délais de réponse, optimisant l'expérience client.

Transcriptrice audio

De septembre 2021 à février 2022 • à mon compte – Madagascar

Réalisé la transcription fidèle de contenus audio variés pour des clients internationaux, garantissant une précision et une qualité optimales. Assuré la relecture et la correction rigoureuse des transcriptions, respectant les délais impartis et les standards de formatage exigés. Géré l'adaptation des transcriptions aux spécificités contextuelles des enregistrements, contribuant à la satisfaction client et à la livraison de documents exploitables.

Aide-éducatrice

De octobre 2020 à décembre 2020 • Ecole privée – Madagascar

Accompagnement quotidien d'un groupe d'enfants en milieu scolaire, veillant à leur sécurité et à leur bien-être. Surveillance active lors des temps de récréation et des repas, garantissant un environnement serein. Encadrement des activités pédagogiques et ludiques, stimulant leur développement et leur autonomie. Assistance personnalisée pour l'hygiène et l'alimentation, contribuant à leur épanouissement.

Compétences

Hard Skills : Gestion de site web, Rédaction web SEO, Community Management, Support e-learning, Gestion Relation Client

Soft Skills : Autonomie, Rigueur, Proactivité, Communication fluide, Adaptabilité

Atouts : Expérience du travail à distance (Assistante virtuelle, Transcription audio en freelance), Expérience de travail avec des clients internationaux (via BPO et freelance)

Diplômes et Formations

Formation de base en community Management

De février 2024 à mars 2024 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Acquisition des fondamentaux du community management, incluant la stratégie de contenu, l'animation de communautés et l'analyse de performance. Maîtrise des outils de planification et de publication pour les réseaux sociaux. Développement de compétences en gestion de crise et en veille concurrentielle. Application des meilleures pratiques pour l'engagement et la fidélisation des audiences.

Formation de base en rédaction web

De septembre 2022 à novembre 2022 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Acquisition des fondamentaux de la rédaction web, incluant l'optimisation SEO et la structuration de contenu pour diverses plateformes numériques. Maîtrise des techniques de storytelling et de l'adaptation du ton rédactionnel aux cibles spécifiques. Développement de compétences en recherche de mots-clés et en analyse de la concurrence pour améliorer la visibilité organique. Rédaction de contenus optimisés pour le web, respectant les exigences de lisibilité et d'engagement des lecteurs.

Formation en cuisine

2021 • Havila School • Madagascar

Acquisition de compétences fondamentales en techniques culinaires classiques et contemporaines, incluant la préparation de plats variés, la gestion des stocks et le respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire. Maîtrise des bases de la pâtisserie et de la boulangerie, ainsi que des méthodes de cuisson adaptées à différents types d'aliments. Application pratique des connaissances lors de la réalisation de menus complets, démontrant une capacité à travailler sous pression et à organiser efficacement un poste de travail. Développement d'une approche créative dans l'élaboration de recettes et la présentation des assiettes.

Première année en Management

De janvier 2020 à juin 2020 • Université privée ISERP

Baccalauréat série A2 avec une mention "Assez-bien"

2019

En bref

Domaine d'expertise

Marketing & communication

Expérience

3 ans d'expérience

Langues de travail

Français · C1

Outils et logiciels pratiqués

Outils bureautiques — 5 ansTranscription — 4 ansCanva — 2 ans

Marchés couverts

France