Commercial Sédentaire B2B / Chargé de Prospection Téléphonique

Le poste et le parcours

Spécialisé dans la conquête de comptes pour des donneurs d'ordre français exigeants, j'interviens sur des marchés ciblés tels que le diagnostic immobilier, l'assurance et les services B2B. Ma pratique couvre l'intégralité du cycle de vente sédentaire, de la détection d'opportunités à l'administration des ventes et au pilotage de CRM. Rompu au traitement d'objections complexes et au coaching d'équipes commerciales, je convertis rapidement les prospects en clients fidèles et optimise vos plannings d'interventions avec une rigueur opérationnelle immédiate pour sécuriser vos objectifs d'affaires.

Expériences professionnelles

Téléprospecteur pour le compte de Légimétrie

De 01/2026 à 05/2026 • Entreprise d'externalisation (BPO)

Clients : entreprises françaises

Prise en charge de la relation client à distance à travers la gestion rigoureuse des flux d'appels entrants et sortants ainsi que le traitement réactif des e-mails.

Responsable de l'établissement précis des devis et du suivi complet des commandes pour les prestations de diagnostics immobiliers.

Organisation et optimisation des plannings d'interventions afin de garantir une prise de rendez-vous fluide et efficace entre les clients et les équipes techniques sur le terrain.

Contribution directe à la fluidité des opérations commerciales et à la satisfaction client grâce à une gestion administrative structurée et un accompagnement de qualité.

Téléprospecteur qualifié et Technico-commercial

De 2022 à 2025 • Entreprise d'externalisation (BPO)

Clients : entreprises françaises

Pilotage du développement commercial et des opérations de recrutement pour le compte de donneurs d'ordre français de premier plan.

Prospection active en BtoB pour identifier et convertir de nouveaux clients cibles souhaitant externaliser leurs activités.

Gestion complète des processus de sourcing pour Figaro Classifieds et Hello Syndic, intégrant le tri rigoureux des candidatures et la conduite des préqualifications téléphoniques.

Contribution directe à l'atteinte des objectifs de croissance des partenaires par la mise à disposition de profils qualifiés et l'expansion de leur portefeuille d'affaires.

Téléprospecteur BtoB, coach et chargé de formation

De 2018 à 2022 • Entreprise d'externalisation (BPO)

Clients : entreprises françaises

Prise en charge de la prospection téléphonique sortante et du développement commercial pour des comptes français, incluant la prise de rendez-vous qualifiés dans le secteur du bâtiment en Île-de-France, la vente de contrats d'assurance et le conseil en dispositifs de formation (CPF, OPCO, URSSAF).

Parallèlement, encadrement opérationnel d'une équipe de téléopérateurs et pilotage de la formation initiale et continue des nouveaux collaborateurs.

Montée en compétences rapide des effectifs et maintien d'un niveau élevé d'atteinte des objectifs commerciaux sur l'ensemble des campagnes gérées.

Télévendeur

De 03/2017 à 09/2017 • Entreprise d'externalisation (BPO)

Clients : entreprises françaises

Développement du portefeuille d'abonnés par la commercialisation active d'offres de chaînes télévisées auprès d'une clientèle de particuliers répartie en France métropolitaine, à La Réunion, en Guyane et en Guadeloupe.

Conseil personnalisé sur les produits et services, associé à un traitement rigoureux des objections pour maximiser la conversion des prospects.

Gestion et mise à jour systématique des dossiers clients sur la plateforme dédiée afin de garantir la fiabilité des données contractuelles.

Prise en charge des réclamations avec transmission structurée des retours d'information aux services compétents pour optimiser la satisfaction et la fidélisation des abonnés.

Stagiaire technico-commercial

De 2017 à 2017 • FREEZONE • Madagascar

Prise en charge de l'accueil physique et téléphonique ainsi que de la gestion quotidienne des correspondances par courriel pour assurer une relation client fluide et réactive.

Élaboration de devis personnalisés et conformes aux besoins techniques exprimés par les clients.

Gestion rigoureuse du cycle de vente à travers le traitement des bons de commande, l'établissement des bons de livraison et la facturation.

Suivi opérationnel des commandes auprès des clients et coordination directe avec les fournisseurs afin de garantir le respect des délais et la conformité des livraisons.

Consultant commercial sédentaire francophone

De 01/2016 à 02/2017 • Entreprise d'externalisation (BPO)

Clients : entreprises françaises

Conduite de campagnes de prospection téléphonique ciblées auprès d'une clientèle française pour promouvoir des solutions de stockage de données.

Qualification rigoureuse des besoins et recueil des informations stratégiques afin d'évaluer le potentiel de chaque prospect.

Détection d'opportunités d'affaires, relances commerciales régulières et planification de rendez-vous qualifiés pour optimiser la conversion.

Administration et mise à jour continue du CRM dédié pour assurer le suivi précis du pipeline et la traçabilité des échanges.

Contribution directe à l'atteinte des objectifs de développement commercial grâce à une gestion méthodique des flux d'appels sortants.

Opérateur Média

De 10/2015 à 12/2015 • Entreprise d'externalisation (BPO)

Clients : entreprises françaises

Animation et fidélisation d'une communauté d'utilisateurs sur une plateforme de rencontre française via la rédaction de messages interactifs et engageants.

Gestion active des échanges en continu pour stimuler l'activité du site tout en respectant scrupuleusement les chartes éditoriales et les consignes spécifiques des donneurs d'ordre.

Atteinte constante des objectifs de productivité fixés avec un volume de traitement de 6 000 caractères par heure.

Forte réactivité et adaptabilité face aux évolutions régulières des procédures de traitement et aux exigences opérationnelles.

Assistant Inventaire (Mission)

De 05/2015 à 05/2015 • Pharmacie centrale du Sud • Madagascar

Prise en charge de la mise à jour rigoureuse des bases de données de gestion des stocks, en assurant le suivi précis des flux d'entrées et de sorties.

Réalisation de la classification méthodique de l'ensemble des produits par nature afin d'optimiser le rangement et la visibilité des références.

Cette intervention a permis d'accroître la fiabilité des données d'inventaire et de fluidifier les opérations logistiques quotidiennes.

Stagiaire au Département Commercial

De 07/2014 à 09/2014 • AUXIMAD • Madagascar

Participation active à la gestion administrative et au suivi du portefeuille clients dans le respect des procédures de transit.

Contribution aux étapes d'ouverture et de clôture des dossiers commerciaux en veillant à la conformité des pièces requises.

Responsabilité de l'actualisation rigoureuse et de la vérification systématique des informations des comptes clients en amont des rendez-vous commerciaux.

Cette rigueur dans la tenue des dossiers a permis d'optimiser la préparation des visites, de fluidifier les échanges avec les clients et de soutenir efficacement l'équipe dans le bon déroulement des opérations logistiques.

Compétences

Hard Skills : Prospection B2B & B2C, Gestion de la Relation Client (CRM), Prise de Rendez-vous Qualifiés, Coaching & Formation Commerciale, Administration des Ventes (ADV)

Soft Skills : Négociation & Persuasion, Écoute Active, Orientation Résultats, Rigueur Opérationnelle, Aisance Relationnelle

Atouts : Titulaire des permis catégories A, B, D, Expérience de plus de 5 ans dans le domaine commercial et de la relation client

Diplômes et Formations

Licence en Management, Marketing et Commerce International

De 2012 à 2016 • Université ACEEM

Baccalauréat série A2

De 2010 à 2011 • Sekolintsika Analamahitsy Cité

En bref

Domaine d'expertise

Marketing & communication

Expérience

9 ans d'expérience

Langues de travail

Français · C1

Marchés couverts

France