Juriste Conformité Réglementaire et Gestion des Litiges
Un collaborateur salarié de Good-ID exerce cette compétence dans notre pôle « Juridique » — veille, recherche juridique, rédaction et appui aux dossiers — sous l'encadrement de nos chefs de projet. Avec 2 ans de pratique du métier, la prestation est assurée en français (C2) et en anglais (C2). Exécution à distance dans le cadre d'un contrat de services avec Good-ID Sàrl, employeur du collaborateur et responsable du résultat livré.
Le poste et le parcours
Juriste de formation intervenant sur la gestion de la relation client pour des comptes exigeants comme le groupe ACCOR, j'associe rigueur juridique et excellence opérationnelle. Mon parcours m'a permis de maîtriser la conformité réglementaire, la gestion des réclamations complexes et le pilotage de missions à fort impact. Dotée d'un esprit de synthèse aiguisé et d'une aisance rédactionnelle éprouvée, je garantis un traitement fluide et sécurisé des dossiers. Immédiatement opérationnelle, j'apporte aux entreprises européennes une valeur ajoutée axée sur la qualité et la satisfaction client.
Expériences professionnelles
Conseiller Client
Depuis juin 2024 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Clients : entreprises françaises
Prise en charge de la relation client omnicanale pour le compte du groupe hôtelier ACCOR sur le marché français. Traitement des demandes d'information, gestion des réservations et résolution des réclamations dans le respect rigoureux des standards d'excellence de la marque. Application des procédures et des normes de qualité requises pour garantir une expérience client fluide, personnalisée et haut de gamme. Suivi précis des dossiers et coordination à distance avec les équipes afin d'optimiser la satisfaction client et de valoriser l'image des établissements partenaires.
Chef de Mission
De mars 2024 à septembre 2024 • FID / Association FANAMBINA • Madagascar
Pilotage stratégique et opérationnel des interventions humanitaires et de développement sur le terrain. Coordination globale des activités, encadrement des équipes et gestion optimisée des ressources allouées pour garantir l'atteinte des objectifs fixés. Représentation institutionnelle auprès des partenaires locaux et internationaux, assurant une communication fluide et des collaborations durables. Suivi rigoureux des indicateurs de performance, de la qualité des livrables et du respect des engagements contractuels. Supervision du reporting financier et narratif afin de maximiser l'impact social et l'efficacité des programmes menés.
Stagiaire en affaires juridiques
De mars 2024 à juin 2024 • Service de renseignement financier SAMIFIN • Madagascar
Appui aux analyses juridiques et au traitement des dossiers liés à la prévention des infractions financières et à la lutte contre le blanchiment de capitaux. Contribution active à la rédaction de notes de synthèse, d'avis juridiques et à l'examen de conformité réglementaire des signalements transmis. Réalisation de recherches documentaires ciblées et maintien d'une veille juridique rigoureuse relative aux évolutions normatives du secteur financier. Collaboration avec les équipes opérationnelles pour vérifier la solidité juridique des pièces et fiabiliser la préparation des dossiers transmis aux autorités compétentes. Participation à la structuration et au suivi rigoureux des dossiers contentieux afin de garantir la traçabilité et la sécurité des informations traitées.
Compétences
Hard Skills : Conformité réglementaire & Veille juridique, Gestion de la Relation Client Omnicanale (CRM), Traitement des réclamations complexes & Litiges, Pilotage de projets & Reporting opérationnel, Rédaction d'actes & Synthèses juridiques
Soft Skills : Rigueur & Sens du détail, Aisance relationnelle & Diplomatie, Esprit d'analyse & De synthèse, Gestion du stress & Orientation solution, Leadership & Coordination d'équipe
Atouts : Rigoureuse et organisée, Esprit de synthèse, Capacités d'analyse
Diplômes et Formations
Master 2 en Droit de l'intégration régionale
Faculté de Droit et d'Économie Gestion et de Sciences Sociales Université de Fianarantsoa
Master 1 en Droit et administration privée des affaires
Faculté de Droit d'Économie Gestion et de Sciences Sociales Université de Fianarantsoa
Licence en Droit et administration privée des affaires
Faculté DEGSS Université de Fianarantsoa
En bref
- Domaine d'expertise
- Juridique
- Expérience
- 2 ans d'expérience
- Langues de travail
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Juridique », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Juriste / Chargé de Conformité et Gestion ContractuelleFrançais C1 · Réf. 60020
- Chargé d'Affaires Juridiques et Conformité RéglementaireFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 60012
- Juriste d'Affaires - Contract Management et ConformitéFrançais C2 · Anglais C1 · Réf. 60025
- Juriste Droit des Affaires, Gouvernance et ConformitéFrançais C2 · Réf. 60017
- Juriste d'Entreprise - Droit des Affaires, Contrats et ConformitéFrançais C1 · Réf. 60023
- Juriste praticien de droitFrançais C2 · Anglais C1 · Réf. 60024
- Juriste d'Entreprise / Contrats et Partenariats StratégiquesFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 60022
- Juriste en Droit Douanier et Transit InternationalFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 60010
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.