Juriste en Droit Douanier et Transit International

Le poste et le parcours

Issu d'un double cursus juridique et douanier, je prends en charge la gestion rigoureuse des opérations de transit international, de la conformité réglementaire au calcul des cotations à l'import-export. Mon parcours allie l'analyse des risques contractuels à une pratique confirmée de la relation client omnicanale et du traitement des litiges. Immédiatement opérationnel, j'apporte aux entreprises européennes une rigueur d'exécution sans faille, assurant la traçabilité documentaire, le respect des standards de service et la fluidité des démarches administratives et logistiques.

Expériences professionnelles

Déclarant en Douane

De février 2026 à mars 2026 • M.I.L.M • Madagascar

Prise en charge de l'accueil et de l'analyse des besoins spécifiques des clients pour leurs opérations d'importation et d'exportation. Élaboration et traitement précis des devis de transit en intégrant les paramètres de cotation et les exigences d'assurance liées au transport des colis. Utilisation quotidienne des plateformes partenaires pour calculer des estimations tarifaires fiables et optimisées, garantissant ainsi une réponse rapide et adaptée aux demandes logistiques de la clientèle.

Call center operator

De janvier 2025 à février 2026 • JIRAMA (Jiro sy Rano Malagasy) • Madagascar

Prise en charge et traitement efficace des flux de demandes entrantes à travers une gestion omnicanale incluant les appels téléphoniques, les courriels et les réseaux sociaux. Enregistrement rigoureux des dossiers et résolution proactive des réclamations afin de garantir la satisfaction des usagers. Accompagnement personnalisé et orientation claire des clients dans l'utilisation optimale des produits et services proposés. Contribution active à la démarche d'amélioration continue en suivant les indicateurs clés de performance (KPI) pour élever les standards de qualité de service. Participation à l'optimisation des procédures internes et des initiatives opérationnelles visant à fluidifier la relation client et à renforcer l'efficacité globale du service.

Stagiaire Responsable contentieux

De mai 2025 à mai 2025 • ELF Training Center Madagascar Behoririka • Madagascar

Prise en charge de l'analyse préliminaire des dossiers de litiges et appui direct au suivi des procédures contentieuses. Contribution à l'examen de la conformité des pièces juridiques et à l'évaluation des risques associés aux différends contractuels et aux impayés. Rédaction de notes de synthèse et de synthèses juridiques destinées à orienter les démarches de règlement. Participation active à l'organisation, au classement et au suivi administratif des dossiers afin d'assurer la traçabilité des pièces et le respect rigoureux des échéances légales.

Agent Enquêteur en contrat de consultant

De décembre 2024 à janvier 2025 • INSTAT • Madagascar

Déploiement sur le terrain pour mener les opérations de recensement dans le cadre du programme de transfert monétaire FSR/CERC. Identification et enregistrement exhaustifs des ménages potentiellement éligibles au niveau de chaque Fokontany, dans le strict respect de la neutralité et des protocoles d'enquête établis. Collecte et vérification rigoureuse des données socio-économiques auprès des populations cibles afin de garantir la fiabilité et l'intégrité de la base de données. Transmission ponctuelle des relevés pour assurer le bon ciblage des bénéficiaires et appuyer efficacement la mise en œuvre de l'aide sociale.

Formation - Commissionnaire Agréé en Douane

septembre 2024 • Direction Générale des Douanes • Madagascar

Suivi d'un programme intensif d'apprentissage réglementaire et technique pour maîtriser l'ensemble des procédures de dédouanement et de transit international. Acquisition des compétences clés relatives au cadre juridique douanier, au traitement des déclarations et à la conformité des opérations d'importation et d'exportation. Validation finale sanctionnée avec succès par l'obtention de la certification officielle, attestant de l'aptitude opérationnelle à exercer les prérogatives réglementaires du secteur.

Opérateur Tchat clavier

De janvier 2023 à mars 2023 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Gestion et animation des échanges écrits avec les internautes via une plateforme web privée dédiée. Rédaction de messages engageants et personnalisés afin de susciter l'intérêt des utilisateurs, de créer une interaction fluide et de maintenir des conversations sur la durée. Application rigoureuse des consignes de communication pour maximiser l'engagement des interlocuteurs et garantir une expérience utilisateur dynamique et continue.

Chauffeur intermittent

De janvier 2021 à octobre 2022 • SORESUD Toliara • Madagascar

Prise en charge du transport sécurisé des collaborateurs vers leurs différents lieux de mission selon les impératifs opérationnels. Gestion des démarches de liaison administrative et portuaire, incluant la rédaction de correspondances formelles et l'acheminement diligent des pièces réglementaires. Réalisation autonome des opérations financières courantes, notamment le contrôle, le billetage et les dépôts sécurisés de fonds auprès des établissements bancaires. Garantie d'une ponctualité rigoureuse et sécurisation continue des flux documentaires et financiers pour soutenir la fluidité des activités de la structure.

Stagiaire en transit

De avril 2019 à septembre 2020 • Sudexpress Antananarivo • Madagascar

Prise en charge des démarches administratives et douanières liées aux opérations d'importation et d'exportation. Gestion rigoureuse de la transmission, de la conformité et de l'échange des pièces justificatives auprès des différents interlocuteurs. Suivi opérationnel des procédures portuaires pour garantir la fluidité de l'acheminement des marchandises et le respect des délais logistiques. Coordination des dossiers financiers à travers le suivi régulier des transactions et des règlements bancaires associés aux dossiers de transit.

Formation Téléopérateur appel sortant francophone

Depuis • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Clients : entreprises françaises

Acquisition et mise en pratique intensive des techniques de prospection et de qualification téléphonique sur le marché francophone. Maîtrise des compétences clés liées au traitement des objections, au respect strict des argumentaires de vente et à l'application des standards qualitatifs de la relation client à distance. Réalisation de mises en situation réelles et d'appels sortants ciblés permettant de développer une communication fluide, persuasive et adaptée aux attentes des interlocuteurs. Validation de l'ensemble des modules opérationnels afin de garantir une intégration rapide et performante sur les campagnes d'appels.

Animateur

De 2026 à 2026 • Foire Internationale de Madagascar (FIM) / ELF Training Center Madagascar • Madagascar

Représentation de l'organisme auprès des visiteurs lors de cet événement d'envergure. Accueil du public sur le stand et présentation claire des offres de formation afin de capter l'intérêt des prospects. Dynamisation de l'espace d'exposition à travers des échanges directs, valorisant l'image de marque et l'expertise du centre. Orientation ciblée des participants selon leurs besoins professionnels pour susciter des inscriptions et maximiser la visibilité de la structure.

Compétences

Hard Skills : Réglementation et Déclaration Douanière, Transit et Cotation Import-Export, Gestion du Contentieux Juridique, Relation Client Omnicanale & BPO, Conformité Réglementaire et Traçabilité

Soft Skills : Rigueur et Précision, Sens de la Négociation, Esprit d'Analyse et de Synthèse, Résolution de Problèmes Complexes, Communication Persuasive

Atouts : Connaissance de diverses pièces d'auto-moto, Notions en mécanique, Débrouillard, Permis de conduire catégories A, A', B, C, D

Diplômes et Formations

Diplôme de MASTER I en Droit

2018 • Université PRIvée de Madagascar (UPRIM)

Diplôme de LICENCE en Droit

2017 • Université PRIvée de Madagascar (UPRIM)

Diplôme de Technicien Supérieur (DTS) en Droit

2016 • Université PRIvée de Madagascar (UPRIM)

Diplôme de Bacheliers de L'Enseignement Secondaire de Série: A2

2013

BREVET D'ÉTUDES DU PREMIER CYCLE DE L'ENSEIGNEMENT SECONDAIRE (BEPC)

2011

En bref

Domaine d'expertise

Juridique

Expérience

3 ans d'expérience

Langues de travail

Français · C1Anglais · B2

Marchés couverts

France