Chargée de marketing digital

Le poste et le parcours

Professionnelle polyvalente en marketing digital et gestion de projets, je pilote des stratégies multicanales et anime des communautés pour renforcer la notoriété et le chiffre d'affaires. Maîtrisant la coordination et l'analyse ROI/KPI, je suis immédiatement opérationnelle pour optimiser la visibilité et la performance de votre entreprise européenne.

Expériences professionnelles

Community manager, assistante de direction et chargée de marketing

Depuis février 2023 • BALLOU • Madagascar

Au sein d’un magasin spécialisé en aménagement intérieur à Madagascar, j’ai occupé un rôle polyvalent d’assistante de direction, chargée de marketing et community manager. J’ai assuré la gestion de l’agenda et des documents confidentiels du Directeur général, ainsi que la rédaction de rapports et synthèses. J’ai élaboré et piloté des campagnes marketing multicanales, organisé des événements et salons professionnels, et mis en place des promotions commerciales. Je réalisais la veille concurrentielle, le suivi des tendances et la coordination avec les prestataires externes. J’ai également assuré la gestion du budget marketing, le suivi des KPI et ROI, ainsi que l’animation des réseaux sociaux. Ces missions ont contribué à renforcer la notoriété de l’entreprise et à augmenter son chiffre d’affaires.

Rédactrice SEO

De mai 2022 à mai 2023 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Dans le cadre d’une mission SEO pour des clients basés en France, j’ai contribué au référencement naturel de différents sites à travers la rédaction d’articles et de contenus thématiques optimisés. J’ai mené des recherches documentaires approfondies et assuré une veille stratégique afin d’identifier les meilleures opportunités de positionnement. Mon rôle a consisté à produire des contenus adaptés aux exigences des moteurs de recherche tout en répondant aux attentes des lecteurs. Ce travail a participé à renforcer la visibilité en ligne et à améliorer le trafic organique des sites concernés.

Gestionnaire d'approvisionnement

De septembre 2022 à février 2023 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Dans le cadre d’un service d’approvisionnement basé en France, j’ai exercé la fonction de gestionnaire d’approvisionnement en assurant le lien entre clients et fournisseurs pour l’ensemble des achats et prestations. J’étais chargé de l’élaboration des devis et des bons de commande, ainsi que du suivi des livraisons et de la résolution des litiges. Mon rôle consistait également à optimiser la coordination entre les différentes parties prenantes afin de fluidifier les processus d’achats des établissements. Grâce à ces missions, j’ai contribué à améliorer l’efficacité opérationnelle et la fiabilité des approvisionnements.

Co-propriétaire - Responsable de la communication digitale

De juin 2015 à juin 2022 • PINOU TERRE-MER restaurant • Madagascar

En tant que Responsable de la communication digitale pour une entreprise de restauration, j’ai assuré la gestion et le développement de la stratégie marketing en ligne. J’étais chargé de la création et de la diffusion de contenus attractifs, ainsi que de l’animation des réseaux sociaux pour renforcer l’image de marque. J’ai coordonné le personnel impliqué dans les actions commerciales et supervisé les opérations liées à la promotion des services. Mon rôle incluait également la mise en œuvre de campagnes digitales ciblées afin d’augmenter la notoriété et d’attirer de nouveaux clients. Ces initiatives ont contribué à améliorer la visibilité de l’entreprise et à stimuler sa croissance.

Assistante virtuelle

De janvier 2014 à juillet 2022 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

En tant qu’assistante virtuelle et chargée de clientèle pour des entreprises françaises du secteur e-commerce, j’ai assuré la gestion des appels, e-mails et demandes clients avec réactivité et professionnalisme. J’ai pris en charge l’assistance technique et commerciale via CRM, ainsi que le suivi après-vente pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients. Mon rôle a également consisté à faciliter les échanges avec l’international en collaborant avec de grands acteurs tels que Bouygues Telecom, SANOFI, ORPI, SFR ou encore AFNIC. Ces missions m’ont permis de développer une expertise solide en relation client multicanale et en support commercial, tout en contribuant à renforcer l’image et la qualité de service des entreprises accompagnées.

Compétences

Hard Skills : Communication marketing cross-canal, Veille stratégique et analyse des tendances, Planification et suivi de projets, Communication digitale et gestion des réseaux sociaux, Organisation d'événements

Soft Skills : Analyses ROI et KPI, Assistance administrative

Diplômes et Formations

Attestation en Community Management

ITOO COM

Maîtrise en Culture, communication et Langues Appliquées

Université d'Antananarivo

Licence en Communication et Langues Appliquées

Université d'Antananarivo

DTS en Marketing et Administration d'entreprise

ESTIM'67ha

En bref

Domaine d'expertise

Marketing & communication

Expérience

12 ans d'expérience

Langues de travail

Français · C1Anglais · B2

Outils et logiciels pratiqués

Salesforce — 6 ansMéta Business — 5 ansCanva — 8 ansZendesk — 6 ansOdoo — 3 ansCap Cut — 2 ans

Marchés couverts

France