Téléprospecteur & Opérateur de saisie

Le poste et le parcours

Spécialiste de la téléprospection et de la saisie de données, je capitalise sur une expertise confirmée auprès de clients européens. Maîtrisant la qualification de prospects, la prise de rendez-vous et la gestion des flux d'informations, je garantis une exécution rigoureuse et une communication professionnelle. Proactif et organisé, je suis immédiatement opérationnel pour optimiser vos opérations et contribuer à votre succès sur le marché européen.

Expériences professionnelles

Agent de téléprospection dans les assurances

De mars 2024 à août 2025 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

j’ai exercé le rôle d’agent chargé de la prise de rendez-vous pour des projets d’assurance en B to C et B to B. Mes missions comprenaient la qualification des prospects, le suivi des demandes clients et l’application des normes de formation et de procédures internes. J’ai échangé régulièrement avec l’équipe internationale afin de garantir la qualité des appels et la disponibilité des expertes. Grâce à une organisation rigoureuse et une approche structurée, les objectifs ont été atteints avec succès : tous les rendez-vous ont été pris conformément aux attentes. Cette expérience m’a permis de développer des compétences solides en communication, prospection et coordination internationale.

Opérateur de saisie de données

De janvier 2023 à juin 2024 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

j’ai exercé en tant qu’agent dans le domaine de la saisie de données, réalisant la création de documents en formats Word et PDF. Mon travail portait sur la numérisation de livres, avec un suivi rigoureux des corrections et de la relecture afin d’assurer la qualité des contenus. J’ai veillé à la conformité des dossiers selon les normes internes et les attentes des clients. Les fichiers finalisés étaient ensuite envoyés aux équipes internationales pour utilisation. Cette expérience m’a permis de développer des compétences solides en saisie, relecture et gestion de documents numériques, tout en respectant des délais précis et des standards de qualité élevés.

Agent de téléprospection CPF

De novembre 2022 à mars 2023 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar •

j’ai exercé le rôle d’agent en charge de la prospection B to B pour le projet CPF (Compte Personnel de Formation). Mes missions comprenaient la qualification des prospects, la présentation des services et le suivi des contacts selon les normes de formation internes. J’ai appliqué les techniques et procédures apprises lors des sessions de formation afin d’assurer la qualité des interactions et la satisfaction des clients. Cette expérience m’a permis de développer des compétences solides en communication professionnelle, prospection commerciale et suivi structuré des prospects.

Agent de téléprospection

De octobre 2022 à octobre 2022 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Au sein d’une société de téléprospection opérant en France et en Belgique, j’ai exercé le rôle d’agent en charge de la prospection B to C pour des projets liés aux pompes à chaleur. Mes missions comprenaient la qualification des prospects, la présentation des produits et le suivi des contacts selon les procédures internes. J’ai participé à des formations en visioconférence avec les équipes internationales afin d’assurer la qualité des échanges et la maîtrise des techniques de vente. Cette expérience m’a permis de développer des compétences solides en communication commerciale, prospection et coordination à distance, tout en respectant les objectifs de performance et de satisfaction client.

Agent mailing

De 2018 à juin 2020 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Chargé du suivi et de la gestion des courriels entrants. Mes missions consistaient à répondre efficacement aux demandes des clients et à assurer un traitement rapide et précis de chaque message. J’ai veillé au respect des procédures internes et à la qualité des échanges afin de garantir la satisfaction client. Cette expérience m’a permis de développer des compétences solides en communication écrite, organisation et suivi rigoureux des correspondances professionnelles.

Opérateur de saisie acte de naissance et de Dèce

De 2015 à 2018 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Chargé de la numérisation et de la saisie d’actes d’état civil. Mes missions incluent l’entrée précise et méthodique des données dans les systèmes numériques, tout en respectant les normes et procédures internes. J’ai veillé à la qualité et à la fiabilité des informations saisies, garantissant l’exactitude des documents officiels. Cette expérience m’a permis de développer des compétences solides en traitement de données, attention aux détails et respect strict des délais et des standards de qualité.

Compétences

Hard Skills : Téléprospection, Prise de rendez-vous, Suivi de mails, Saisie de données, Numérisation de livres

Soft Skills : Communication, Organisation, Rigueur, Professionnalisme, Attention aux détails

Atouts : Sérieux, Dynamique, Honnête

Diplômes et Formations

Étudiant en communication

De mars 2011 à en cours • CNTEMAD

Formation sur le métier du centre appel

De décembre 2020 à décembre 2020 • NIETIC

Formation en informatique

De décembre 2009 à décembre 2009 • TANORA.com

Baccalauréat série A2

De octobre 2009 à octobre 2009 • Lycée CPE

En bref

Domaine d'expertise

Service client & administratif

Expérience

5 ans d'expérience

Langues de travail

Français · C1

Outils et logiciels pratiqués

Microsoft Office — 10 ansVicidial — 5 ansGoautodial — 2 ansRing Over — 2 ans

Marchés couverts

FranceBelgique