Vos questions, nos réponses.

Vous nous confiez un besoin ou des tâches ; nos équipes salariées les réalisent à distance depuis nos bureaux, dans vos outils et vos standards, puis vous livrent un travail prêt à intégrer. Vous gardez le pilotage, la validation et la relation avec vos clients. C'est une prestation de service : nos collaborateurs restent salariés de Good-ID, qui les encadre et répond du résultat livré.

Oui. Nos experts sont salariés de Good-ID et travaillent sous l'encadrement de nos chefs de projet. Good-ID Sàrl, à Genève, est l'employeur, votre seul interlocuteur contractuel et le responsable du résultat livré. Tout est réalisé à distance, sans présence sur votre site.

Non. Good-ID vend une prestation de service : nous réalisons vos tâches et nous vous livrons un résultat, sous notre supervision. Aucun personnel ne vous est confié et vous n'embauchez personne — la relation est encadrée par un contrat de prestation.

Nos prestations sont rendues en français, anglais et allemand.

Non. Nos équipes travaillent aux horaires de bureau européens, pour une collaboration en temps réel sur la journée de travail.

Ingénierie & architecture, informatique & IA, service client & administratif, marketing & communication, comptabilité & RH, et support juridique. Au sein de chaque domaine, nos équipes réunissent une large palette de profils et de spécialités.

Deux modèles. L'expert dédié est affecté à plein temps à vos travaux, depuis nos bureaux et sous notre encadrement, au forfait mensuel — idéal pour un besoin continu. Les missions & projets sont confiés à la tâche et facturés à la mission — idéal pour des besoins variables.

Oui. Nos équipes produisent directement dans votre environnement — votre logiciel métier, votre suite bureautique, votre CRM, votre gestion de projet — sans ressaisie ni rupture de votre côté.

Vous avez un interlocuteur dédié (chef de projet), nous nous intégrons à vos outils (Slack, Teams, votre gestion de projet) et nous tenons des points réguliers à la fréquence que vous choisissez.

Oui. Beaucoup de collaborations démarrent par une première mission ou une période d'essai, le temps de valider la qualité et la bonne adéquation avant de monter en charge.

Par un dispositif pensé dès le poste de travail : ordinateurs achetés et verrouillés à distance depuis la Suisse, bureaux sous vidéosurveillance avec agent de sécurité 24h/24, réseau cloisonné et IP fixe, interdiction de travailler hors de nos bureaux. Le détail est sur notre page Sécurité & confidentialité.

Bien plus qu'une simple mention « conforme RGPD ». Good-ID intervient comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD (et de la nLPD suisse) : vous restez responsable de traitement, et notre relation est encadrée par un contrat de sous-traitance (DPA) précisant finalités, durées et obligations de chacun. Vos données sont traitées sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, à Genève, votre seule contractante : le contrat, le droit applicable et le for sont suisses. Côté sécurité (article 32) : chiffrement, gestion des accès, environnements cloisonnés par client et journalisation, alignés sur les principes de l'ISO/IEC 27001, complétés par des NDA. Notre cadre est validé avec notre conseil juridique.

Vos données sont traitées sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, société de droit suisse établie à Genève, votre seule contractante. La Suisse bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ; le contrat, le droit applicable et le for sont suisses. Toute entité affiliée de Good-ID agit exclusivement sous la responsabilité et le contrôle de la société genevoise, conformément à la jurisprudence Schrems II.

Oui. Chaque collaborateur signe un NDA et des engagements de confidentialité ; les contrats, rédigés par une étude d'avocat, comportent des clauses de protection des données et des clauses pénales dissuasives. Les accès aux comptes et mots de passe sont strictement limités à la direction.

Nos pratiques sont alignées sur les principes de l'ISO/IEC 27001 et sur l'article 32 du RGPD : chiffrement, gestion des accès, environnements cloisonnés par client et journalisation.

Selon le modèle : un forfait mensuel pour un expert dédié, ou une facturation à la mission pour les projets ponctuels. Tout est défini clairement dans le contrat de prestation, sans surprise.

Cela dépend du modèle choisi. L'expert dédié s'inscrit généralement dans la durée pour garantir la continuité, tandis que les missions ponctuelles n'imposent aucun engagement de volume. Nous en discutons selon votre besoin.

Décrivez-nous votre besoin via notre page Contact : après un premier échange, nous vous proposons une offre adaptée. Réponse sous 24 à 48 h.

Nous répondons à vos demandes sous 24 à 48 h. La mise en place (cadrage, identification du profil, contrat, installation) dépend du besoin, mais nous avançons rapidement pour un démarrage dans les meilleurs délais.

Nous mettons tout en œuvre pour que cela n'arrive pas — relecture et validation interne avant chaque livraison, accompagnement quotidien et audits de performance dès les premières semaines. Si un livrable ne convient pas, nous procédons aux révisions nécessaires. Et si le profil dédié ne répond pas à vos attentes, nous vous proposons une alternative — ajustement, montée en compétence ou remplacement de l'expert — jusqu'à trouver la bonne solution. Votre satisfaction conditionne la poursuite de la collaboration.

Tout commence par un échange : un rendez-vous pour analyser votre besoin. Nous identifions ensuite le profil adapté, formalisons une prestation, mettons en place le poste et les outils, puis démarrons la production. Voir notre page Notre méthode.

Avec plaisir. Posez-nous votre question via notre page Contact : nous revenons vers vous sous 24 à 48 h, depuis Genève.