Chargée de communication

Le poste et le parcours

Mon parcours conjugue la rigueur du pilotage de trésorerie à la maîtrise stratégique de la communication institutionnelle et de la relation client. Rompue à la tenue des registres comptables, aux rapprochements bancaires et au reporting d'aide à la décision sur Excel, j'assure un contrôle financier fiable tout en valorisant l'image des structures auprès de leurs partenaires. Immédiatement opérationnelle, j'apporte aux entreprises une gestion administrative méthodique, une excellence rédactionnelle et un sens aigu de la coordination transversale pour optimiser leurs opérations.

Expériences professionnelles

Trésorière exécutive

Depuis 2025 • ONG ASDDG (Action Sud pour le Développement Durable de Madagascar à Genève) • Madagascar

Pilotage global de la trésorerie et tenue rigoureuse des registres comptables afin d'assurer la transparence des flux financiers. Réalisation périodique des rapprochements bancaires et production de rapports financiers détaillés transmis directement à la direction pour faciliter les prises de décision. Suivi opérationnel sur le terrain lors de descentes sur site pour contrôler la bonne exécution des activités encadrées par des tiers. Utilisation quotidienne d'Excel et de Word ainsi qu'une coordination téléphonique étroite pour garantir la fiabilité des données et la conformité des dépenses engagées.

Chargée de communication

De 2022 à 2024 • Ecole de La Francophonie • Madagascar

Définition et déploiement de la stratégie globale de communication afin de renforcer la visibilité et le rayonnement des activités de l'établissement. Pilotage des relations publiques et coordination continue des échanges avec les partenaires éducatifs et institutionnels. Prise en charge de l'accueil physique et téléphonique des familles, visiteurs et intervenants, garantissant un premier point de contact professionnel et qualitatif. Gestion optimisée des flux d'information, des correspondances et du suivi administratif à l'aide des outils bureautiques Word et Excel, assurant une transmission fluide et réactive auprès de l'ensemble des interlocuteurs.

Stagiaire en communication

De 2020 à 2020 • Ecole Vatosoa Montessori Tamatave • Madagascar

Définition et déploiement opérationnel de la stratégie de communication globale pour valoriser les activités pédagogiques. Conception de supports visuels attractifs sous Canva et rédaction de documents institutionnels via la suite bureautique Word et Excel. Coordination active des relations publiques et transmission fluide des informations clés auprès des familles pour renforcer le lien avec la communauté éducative. Structuration des canaux d'échange afin d'optimiser la visibilité des projets et de garantir une communication transparente et régulière.

Conseillère client

De 2019 à 2019 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Clients : entreprises belges

Prise en charge intégrale des flux d'appels entrants et sortants pour assurer une assistance de premier niveau de qualité et renforcer la fidélisation des usagers. Traitement rigoureux et suivi méthodique de l'ensemble des requêtes techniques et administratives à travers l'outil de ticketing dédié. Analyse précise des besoins exprimés afin d'apporter des réponses personnalisées, fiables et conformes aux exigences de service. Optimisation continue des délais de résolution des demandes pour garantir un taux de satisfaction optimal et maintenir un haut niveau d'excellence relationnelle au quotidien.

Rédactrice web

De 2018 à 2018 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Prise en charge de la production et de l'optimisation de contenus éditoriaux digitaux destinés à renforcer la visibilité en ligne des plateformes clientes. Réalisation de recherches sémantiques ciblées et intégration des exigences SEO pour la rédaction d'articles thématiques et de fiches produits attractives. Intégration directe et mise en page des publications sur le CMS WordPress dans le respect des chartes éditoriales établies. Gestion rigoureuse de la relecture et du contrôle qualité linguistique afin de garantir des livrables irréprochables. Coordination fluide des flux de travail et suivi des plannings de livraison via Slack.

Stagiaire en communication

De 2018 à 2018 • Trano 3D • Madagascar

Pilotage opérationnel de la présence digitale à travers l'animation quotidienne et la gestion des comptes sur les réseaux sociaux afin de renforcer la visibilité en ligne. Prise en charge de la relation client par le traitement rigoureux des demandes, l'accueil et l'accompagnement personnalisé pour garantir un haut niveau de satisfaction. Coordination et suivi transversal des projets en veillant au respect des étapes clés et des délais convenus. Contribution active à la fluidité de la communication interne et externe tout en assurant un reporting régulier sur l'état d'avancement des dossiers.

Stagiaire puis Assistante du chargé de communication

De 2017 à 2017 • IKM (Ivon-toeran'ny Kolontsaina Malagasy) • Madagascar

Participation active au déploiement opérationnel des actions de communication interne et externe pour assurer la promotion des événements culturels. Conception et mise en page de supports d'information à l'aide des outils bureautiques Word et Excel. Gestion proactive des échanges et des relances téléphoniques auprès des différents interlocuteurs pour optimiser la visibilité des projets. Coordination logistique des campagnes de diffusion afin de garantir la fluidité des messages et de renforcer l'engagement du public. Structuration rigoureuse du suivi des actions menées pour appuyer efficacement la réussite des manifestations culturelles.

Stagiaire Accueil Standardiste

De 2016 à 2016 • IFM (Institut Français de Madagascar) • Madagascar

Prise en charge de l'accueil physique et de l'orientation des usagers afin de garantir un service de premier contact de qualité. Gestion rigoureuse du standard téléphonique à travers la réception, le filtrage et l'acheminement efficace des appels entrants vers les services appropriés. Traitement, tri et archivage méthodique des documents administratifs courants, comprenant le suivi des factures, des invitations et du courrier. Contribution continue à la fluidité de la communication interne et au maintien d'une organisation documentaire structurée et accessible au quotidien.

Compétences

Hard Skills : Gestion de trésorerie & Reporting financier, Communication 360° & Relations publiques, Maîtrise du Pack Office (Excel avancé, Word, PowerPoint), Rédaction web SEO & CMS WordPress, Gestion administrative & Ticketing client

Soft Skills : Rigueur et précision, Aisance relationnelle et communication, Sens de l'organisation et gestion des priorités, Polyvalence opérationnelle, Orientation satisfaction client

Atouts : Safemad : lauréat du concours de jeunes entrepreneurs à Madagascar, organisé par Startup&Co – 2019, Maintso Tsara : obtention de fonds du FMFP pour la formation des agriculteurs d’Atsimondrano Tsiafahy – 2023

Diplômes et Formations

Formation de sensibilisation aux gestes qui sauvent

De 2023 à 2023 • AEFE

Formation de formateurs

De 2020 à 2020 • Kis Madagascar

Master 2 en Communication des entreprises

De 2018 à 2019 • CNTEMAD

Licence en Communication des entreprises

De 2016 à 2017 • CNTEMAD

Baccalauréat série A2

De 2012 à 2013 • Lycée Ivato Aéroport

En bref

Domaine d'expertise

Marketing & communication

Expérience

3 ans d'expérience

Langues de travail

Français · B2

Outils et logiciels pratiqués

Excel — 7 ansMicrosoft Office — 5 ansWord — 5 ansPowerPoint — 2 ans

Marchés couverts

France