Chargé de client SAV
Les entreprises pour lesquelles nous travaillons depuis 2012 sont essentiellement en Suisse – France – Belgique – Allemagne – Royaume-Uni – Espagne – Canada et bien plus encore…
Statut de l'emploi : Cadre inférieur
Domaine d'activité : Tertiaire
Nom de l'emploi : Chargé de client SAV
Référence de l'emploi : 21779
Responsabilités & missions
Vos missions sont les suivantes:
- Réception et traitement des demandes client.
- Gestion de la relation client/partenaire/fournisseur
- Suivi des dossiers clients.
- Analyse, qualification et traitement des risques.
- Communication sur les actions préventives.
- Reporting d’activités qualité et SAV.
- Pouvoir jongler facilement et gérer simultanément plusieurs interfaces.
- Etre à l’écoute, autonome et force de proposition
Compétences & Expériences
- Bac + 2 à Bac + 5
- Expérience réussie en comptabilité
- Etre à l’aise avec les clients
- Maîtrise des outils de gestions
- Maîtrise des outils bureautiques – PackOffice
- Bilingue FR – EN
- Minimum 5 ans d’expérience
Emploi en
CDD puis CDI
Après une période d’essai d’un mois en CDD “contrat à durée déterminée”, vous serez automatiquement engager en CDI “contrat à durée indéterminée”
- Pendant la période d’essai en CDD il est important de faire ses preuves d’engagement auprès d’un client afin d’être sur que vous correspondez au profil recherché.
- Pour la période en CDI vous obtiendrez une augmentation de salaire. Ceci vous assure une situation financière stable.
Les avantages chez Good-ID
Salaire
Philosophie dans l'entreprise
Les avantages chez Good-ID
- Contrat de travail :
Votre engagement prend effet à la signature du contrat. En général quelques jours avant votre prise de poste au sein de notre entreprise
- Fiche de paie et paiement de votre salaire :
La rémunération est calculée de manière mensuelle. Cette dernière est payée en début du mois suivant entre le 1er et 5 de chaque mois accompagné de vitre fiche de paie.
- Navette de transport :
Une navette est disponible pour rentrer chez vous le soir à partir de 20 heures. Elle assure également les transports de nuits en cas de besoin
- Réfectoire :
Un réfectoire est mis à votre disposition pour prendre vos pauses et repas
Salaire
- La garantie du salaire
Nous vous apportons la garantie d’etre payer le dernier jour du mois, chez Good-ID il n’y a jamais de retard - Préavis
Nos contrats clients sont dotés d’une condition permettant aux deux parties d’avoir 1 mois de préavis. - 13-ème mois de salaire
Un 13-ème mois de salaire est versé à nos collaborateurs début décembre sur les mois travaillés sur l’année en cours.
Philosophie dans l'entreprise
- Good-ID rime avec attitude positive.
- Les seuls mots d’ordres sont :
Attitude positive – Avoir une attitude positive au travail permet à l’ensemble de l’équipe de travailler dans les meilleurs conditions possibles.
Conscience professionnelle – avoir une conscience professionnelle est signe d’engagement. Un retard sur un projet ? un disfonctionnement du poste de travail ? il est impératif de prévenir les collaborateurs avant un incident.
Le respect mutuel – le vouvoiment est important etre chaque personne, que ce soit les employés, les responsables et les clients.
La complicité hierarchique – Nous attachons une grande importance pour alimenter la complicité entre les collaborateurs, un agent peut parfaitement parler et demander conseil auprès de la direction sans avoir la crainte d’un jugement hâtif.
La ponctualité – être malade arrive à chacun d’entre nous, un problème de circulation pour arriver au bureau ? toutes ces contraintes font que la communication interne est importante afin de prévenir les clients. être à l’heure est un signe de qualité envers les clients.
Anticipation – Pour chaque prolème, il y a une solution, c’est pour cela que la communication est tres importante, l’encadrement que vous bénéficiez permettra de détecter la source d’un probléme et grâce à la réactivité et l’anticipation, nous pourrons trouver une solution rapidement.
